Korzár logo Korzár Košice
Pondelok, 29. máj, 2017 |Meniny má Vilma

Cestujúci v košickej MHD trvá na neoprávnenosti pokuty

Magistrát sa bude problémom 4-zastávkového lístka zaoberať.

Označenie R1. Mimokošický cestujúci si myslel, že to nie je spoj „R“, v ktorom štvorzastávkový lístok neplatí.(Zdroj: ilustračné - Judita Čermáková)

KOŠICE. Ján Klukošovský ocenil, že Dopravný podnik mesta Košice (DPMK) i mesto zareagovali na jeho kritiku a chystajú nejaké opravné opatrenia (oznam priamo vo vozidlách na linkách, kde sa 4-zastávkový lístok nemôže použiť).

Uviedol to v reakcii na vyjadrenia kompetentných k prípadu, o ktorom informoval Korzár v utorok. Naďalej však nešetrí kritikou.

„Bez médií by bola pokuta odpustená?“ pýta sa

Cestujúci, ktorý nie je z Košíc, zaplatil pokutu za to, že si v električke R1 označil štvorzastávkový cestovný lístok. Podľa prepravného poriadku a tarify DPMK nie je možné použiť ho v spojoch s označením „R“.

V otvorenom liste, ktorým sa obrátil aj na médiá, sa obhajoval tým, že nenastúpil do električky s označením „R“ (teda R s úvodzovkami), ale R1. Informácie na cestovnom lístku označil za nezrozumiteľné, preto sa udelením pokuty cíti byť „ukrivdený, ba priam okradnutý“.

Klukošovskému sa vo vyjadrení kompetentných nepozdáva výčitka, že sa najskôr neobrátil na zákaznícke oddelenie DPMK, ale na médiá.

„Mám to chápať tak, že ak by som z komunikácie vynechal médiá a neupozornil verejne na minimálne nemorálny stav pri preprave vozidlami DPMK, tak by mi pokuta bola odpustená, alebo aké iné riešenie by mi Zákaznícke centrum vedelo poskytnúť?“ položil otázku mestu aj DPMK.

Prečítajte si tiež: Prečítajte si tiež: Cestujúci dostal pokutu. Tvrdí, že text lístka je zmätočný

Nemať email na Zákaznícke centrum označil za komické

Pokutovaný muž zdôraznil, že on by sa aj veľmi rád obrátil na správne oddelenie, ale na webovej stránke dopravcu našiel iba email dpmk@dpmk.sk.

„Na aký iný email som mal písať svoje podnety, keď Zákaznícke centrum má uvedené iba platené telefónne číslo a táto situácia by si určite vyžadovala dlhší hovor? Nevidím dôvod míňať ďalšie financie z mojej strany. Prečo toto pre klientov dôležité oddelenie nekomunikuje s občanom inak ako telefonicky? V dnešnej dobe nedať klientom možnosť komunikovať elektronicky je z môjho pohľadu až komické.“

Dodal, že práve preto volil emailovú komunikáciu na spomínanú nájdenú adresu. Nerozumel, prečo nemohli odtiaľ jeho email preposlať na Zákaznícke centrum, ktoré by mohlo k celej situácii zaujať stanovisko.

Navyše pri Zákazníckom centre na webe našiel v zátvorke iba to, že rieši predpredaj lístkov a vybavovanie kariet.

Klukošovský vyzval DPMK, aby urobil nápravu a na svojej stránke uverejnil emailový kontakt na Zákaznícke centrum aj informáciu, že sa venuje i vybavovaniu reklamácií či sťažností.

„Teraz, keď už som informovaný o tom, že tieto „nedorozumenia“ rieši Zákaznícke centrum a vy tvrdíte, že s nimi sa dá dohodnúť aj na nejakom riešení, chcel by som vás požiadať o emailový kontakt na Zákaznícke centrum, aby som celú vec mohol postúpiť aj im,“ podotkol Klukošovský.

Mesto avizuje, že chystá zmeny

Naďalej je presvedčený, že mu pokuta „bola udelená napriek tomu, že som neporušil Prepravný poriadok DPMK“.

V ňom sa rovnako ako na lístku uvádza, že 4-zastávkový lístok nemožno použiť na spojoch s označením „R“.

Korzár vyzval DPMK aj mesto, aby zaujali stanovisko k tomu, či tiež považujú takéto označenie za zmätočné a čo s tým mienia robiť, aby nedochádzalo k pomýleniu najmä mimokošických a zahraničných cestujúcich.

Žiadali sme aj vysvetlenie, prečo na webovej stránke dopravcu nie je emailový kontakt na Zákaznícke centrum a aké riešenie ponúknu tomuto cestujúcemu, keď sa naň teraz obráti.

Kauza vyplavila aj to, že hoci cestujúci mal označený lístok, dostal plnú pokutu 60 eur. Rozdiel v cene medzi ním použitým 4-zastávkovým (50 centov) a 30-minútovým (60 centov) je pritom len 10 centov.

Nemožno teda tvrdiť, že by žiadne cestovné nezaplatil. Súčasný prepravný poriadok takéto prípady vôbec nerieši.

„Ide o neadekvátnu pokutu vzhľadom k výške škody,“ je presvedčený Klukošovský.

Zaujímalo nás, či mesto považuje za akceptovateľné, aby bola takáto nespravodlivá anomália naďalej zakotvená v Prepravnom poriadku DPMK.

Mesto sa konkrétne nevyjadrilo k týmto problematickým aspektom kauzy, ktorá vzbudila veľkú pozornosť našich čitateľov. Mieni sa však nimi zaoberať.

„Komunikujeme s DPMK o týchto problémových záležitostiach, plánujeme spoločnú prípravu návrhu pre poslancov mestského zastupiteľstva v Košiciach, ktorí by mali tieto problémovo vnímané záležitosti riešiť,“ dozvedeli sme od šéfa komunikačného referátu magistrátu Jozefa Marka.

Neprehliadnite tiež

AKTUALIZOVANÉ 15:07

A je to tu. Raši oznámil kandidatúru na post košického župana

Trebuľa prezradil, prečo už v týchto voľbách nezabojuje.

Východu sa tropické dni v závere mája vyhnú, bude maximálne 28°C

Dlhodobé rekordy prevyšujúce 32°C určite neprekonáme.

AKTUALIZOVANÉ 17:03

Tragický požiar vo Svite si vyžiadal dve obete

Išlo o matku so synom. Babička bola spútaná a na hlave mala sáčok.

Národniarov zastupuje v Teplárni Košice učiteľ zo Sobraniec

Okresný šéf SNS by mal odísť ku Plavčanovi.

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Ani vyšetrovanie Dúhu nepripraví o verejné zákazky. Pozrite sa, čo stavia

Zmluva na výstavbu tunela za 500 miliónov eur rieši korupciu, vyšetrovanie daní nie.

KOMENTÁRE

Keď je na výber medzi Dúhou a Váhostavom

Kde uviazlo trestné oznámenie vyzerá ako otázka na policajných šéfov.

TECH

Miliardy ľudí čoskoro zažijú nevídanú klímu

Klimatická zmena prebieha nad zemou rýchlejšie ako nad oceánmi.

Najčítanejšie na Košice Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  2. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  3. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  4. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  7. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  8. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  9. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  10. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 17 367
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 16 031
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 8 413
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 385
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 7 313
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 761
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 471
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 220
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 763
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 2 625

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop