Korzár logo Korzár Košice
Streda, 26. apríl, 2017 |Meniny má Jaroslava

Cestujúci v košickej MHD trvá na neoprávnenosti pokuty

Magistrát sa bude problémom 4-zastávkového lístka zaoberať.

Označenie R1. Mimokošický cestujúci si myslel, že to nie je spoj „R“, v ktorom štvorzastávkový lístok neplatí.(Zdroj: ilustračné - Judita Čermáková)

KOŠICE. Ján Klukošovský ocenil, že Dopravný podnik mesta Košice (DPMK) i mesto zareagovali na jeho kritiku a chystajú nejaké opravné opatrenia (oznam priamo vo vozidlách na linkách, kde sa 4-zastávkový lístok nemôže použiť).

Uviedol to v reakcii na vyjadrenia kompetentných k prípadu, o ktorom informoval Korzár v utorok. Naďalej však nešetrí kritikou.

„Bez médií by bola pokuta odpustená?“ pýta sa

Cestujúci, ktorý nie je z Košíc, zaplatil pokutu za to, že si v električke R1 označil štvorzastávkový cestovný lístok. Podľa prepravného poriadku a tarify DPMK nie je možné použiť ho v spojoch s označením „R“.

V otvorenom liste, ktorým sa obrátil aj na médiá, sa obhajoval tým, že nenastúpil do električky s označením „R“ (teda R s úvodzovkami), ale R1. Informácie na cestovnom lístku označil za nezrozumiteľné, preto sa udelením pokuty cíti byť „ukrivdený, ba priam okradnutý“.

Klukošovskému sa vo vyjadrení kompetentných nepozdáva výčitka, že sa najskôr neobrátil na zákaznícke oddelenie DPMK, ale na médiá.

„Mám to chápať tak, že ak by som z komunikácie vynechal médiá a neupozornil verejne na minimálne nemorálny stav pri preprave vozidlami DPMK, tak by mi pokuta bola odpustená, alebo aké iné riešenie by mi Zákaznícke centrum vedelo poskytnúť?“ položil otázku mestu aj DPMK.

Prečítajte si tiež: Prečítajte si tiež: Cestujúci dostal pokutu. Tvrdí, že text lístka je zmätočný

Nemať email na Zákaznícke centrum označil za komické

Pokutovaný muž zdôraznil, že on by sa aj veľmi rád obrátil na správne oddelenie, ale na webovej stránke dopravcu našiel iba email dpmk@dpmk.sk.

„Na aký iný email som mal písať svoje podnety, keď Zákaznícke centrum má uvedené iba platené telefónne číslo a táto situácia by si určite vyžadovala dlhší hovor? Nevidím dôvod míňať ďalšie financie z mojej strany. Prečo toto pre klientov dôležité oddelenie nekomunikuje s občanom inak ako telefonicky? V dnešnej dobe nedať klientom možnosť komunikovať elektronicky je z môjho pohľadu až komické.“

Dodal, že práve preto volil emailovú komunikáciu na spomínanú nájdenú adresu. Nerozumel, prečo nemohli odtiaľ jeho email preposlať na Zákaznícke centrum, ktoré by mohlo k celej situácii zaujať stanovisko.

Navyše pri Zákazníckom centre na webe našiel v zátvorke iba to, že rieši predpredaj lístkov a vybavovanie kariet.

Klukošovský vyzval DPMK, aby urobil nápravu a na svojej stránke uverejnil emailový kontakt na Zákaznícke centrum aj informáciu, že sa venuje i vybavovaniu reklamácií či sťažností.

„Teraz, keď už som informovaný o tom, že tieto „nedorozumenia“ rieši Zákaznícke centrum a vy tvrdíte, že s nimi sa dá dohodnúť aj na nejakom riešení, chcel by som vás požiadať o emailový kontakt na Zákaznícke centrum, aby som celú vec mohol postúpiť aj im,“ podotkol Klukošovský.

Mesto avizuje, že chystá zmeny

Naďalej je presvedčený, že mu pokuta „bola udelená napriek tomu, že som neporušil Prepravný poriadok DPMK“.

V ňom sa rovnako ako na lístku uvádza, že 4-zastávkový lístok nemožno použiť na spojoch s označením „R“.

Korzár vyzval DPMK aj mesto, aby zaujali stanovisko k tomu, či tiež považujú takéto označenie za zmätočné a čo s tým mienia robiť, aby nedochádzalo k pomýleniu najmä mimokošických a zahraničných cestujúcich.

Žiadali sme aj vysvetlenie, prečo na webovej stránke dopravcu nie je emailový kontakt na Zákaznícke centrum a aké riešenie ponúknu tomuto cestujúcemu, keď sa naň teraz obráti.

Kauza vyplavila aj to, že hoci cestujúci mal označený lístok, dostal plnú pokutu 60 eur. Rozdiel v cene medzi ním použitým 4-zastávkovým (50 centov) a 30-minútovým (60 centov) je pritom len 10 centov.

Nemožno teda tvrdiť, že by žiadne cestovné nezaplatil. Súčasný prepravný poriadok takéto prípady vôbec nerieši.

„Ide o neadekvátnu pokutu vzhľadom k výške škody,“ je presvedčený Klukošovský.

Zaujímalo nás, či mesto považuje za akceptovateľné, aby bola takáto nespravodlivá anomália naďalej zakotvená v Prepravnom poriadku DPMK.

Mesto sa konkrétne nevyjadrilo k týmto problematickým aspektom kauzy, ktorá vzbudila veľkú pozornosť našich čitateľov. Mieni sa však nimi zaoberať.

„Komunikujeme s DPMK o týchto problémových záležitostiach, plánujeme spoločnú prípravu návrhu pre poslancov mestského zastupiteľstva v Košiciach, ktorí by mali tieto problémovo vnímané záležitosti riešiť,“ dozvedeli sme od šéfa komunikačného referátu magistrátu Jozefa Marka.

Neprehliadnite tiež

Obnovia vyšetrovanie košickej mafiánskej popravy

Strelec z radov piťovcov prehovoril.

Okresný úrad zrušil povolenie na búranie prešovského Tesca

Terajší obchodný dom Tesco by malo nahradiť nové obchodné centrum Forum.

Motorkár sa pri havárii ťažko zranil, mal takmer 2,7 promile

Nehoda sa stala začiatkom ešte začiatkom apríla pri Oboríne.

Eurovia otočila: Na obnove tratí v Košiciach sa bude robiť aj v nedeľu

Pred 48 hodinami mesto tvrdilo, že v nedeľu majú robotníci voľno.

Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Slováci pomáhajú hľadať pôvod záhadných častíc, ktoré môžu popierať Einsteina

Balón NASA vyniesol do stratosféry Zeme testovací experiment EUSO.

DOMOV

Prokurátor: Pri Weissovi nezvládli policajti úkony

Futbalista by sa mal podľa prokurátora správať uvedomelejšie.

DOMOV

Prieskum Polisu: Do parlamentu by prešlo až deväť strán

Súčasná vládna koalícia by získala iba 65 mandátov.

Najčítanejšie na Košice Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  2. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  3. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  6. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  7. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  10. Inteligencia vo všetkom
  1. 3 šťavnaté spôsoby, ako povzbudiť výkon mozgu
  2. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  3. Budúcnosť EÚ a inteligentných miest
  4. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  5. Ekonomický a účtovný softvér Humanet oslavuje
  6. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  7. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  8. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  9. Zlatá minca 2016 priniesla pre mBank sedem ocenení
  10. BILLA a Jamie Oliver pozývajú deti do zázračnej záhradky!
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 24 538
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 8 433
  3. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 739
  4. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 6 205
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 5 807
  6. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 5 573
  7. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 3 741
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 3 370
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 297
  10. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 642

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop