S čítačkami majú problémy aj v eurobusoch

V piatok sme našich čitateľov informovali, že desiatky cestujúcich už prišli v košických autobusoch, električkách či trolejbusoch o nemalé peniaze.

Príčinou sú údajne softvérové problémy čítačiek dodaných žilinskou firmou EMTEST.

KOŠICE. Zariadenia, ktoré fungujú aj ako označovače cestovných lístkov, odrátavajú ľuďom z elektronických peňaženiek nesprávne a privysoké sumy.

Reklamácie vybavia na počkanie

Sťažnosti v tejto súvislosti však neeviduje iba Dopravný podnik mesta Košice (DPMK), ale aj dopravná spoločnosť Eurobus a.s. Košice.

"Aj naši cestujúci sa stretávajú s takýmto problémom," potvrdila naše informácie Eva Čermáková, vedúca odboru prímestskej a mestskej dopravy spoločnosti Eurobus. "Cestujúci si vloží v našom predpredaji na elektronickú peňaženku napríklad 10 eur. Potvrdenka aj obsah na karte je v poriadku. Avšak keď priloží kartu na čítacie zariadenie, vložený vklad prepočíta spätne, akoby si vložil na kartu 100 korún. Tie prepočíta na eurá a cestujúcemu odrátava jazdné z tohto zlého zostatku. Denne máme cca 10 až 15 takýchto prípadov."

Podľa E. Čermákovej, ak cestujúci zistí, že mu čítacie zariadenie odrátalo za cestu viac ako mal zaplatiť, stačí ak sa ihneď dostaví na autobusovú stanicu. Keďže každá karta má svoj účet a cestujúci doklad o absolvovaných cestách, zamestnanci Eurobusu a.s. zistia rozdiel a peniaze, o ktoré cestujúci prišiel chybou čítačky, mu doplnia na kartu.

EMTEST dodal DPMK nové softvéry

Z dôvodu zvýšeného počtu sťažností na zariadenia EMTEST po 1. januári 2009 mali pracovníci DPMK vo štvrtok v čase od 22.00 hod. skontrolovať čítacie zariadenia vo všetkých dopravných prostriedkoch MHD.

"Preverených bolo približne 90 percent dopravných prostriedkov, okrem odstavených alebo pokazených," odpovedala nám M. Murová, hovorkyňa DPMK. "Kontrola zistila, že chybný softvér pri dobíjaní elektronickej peňaženky (EP) na predpredajných miestach zapríčiňoval straty kreditu a vysoké sťahovanie peňazí. Nová verzia softvéru bola dodávateľom zariadení dodaná 22. 1. 2009. Rovnaký problém zapríčiňoval aj chybný softvér revízorských čítačiek, dodávateľ dodal novú verziu 23. 1. 2009. Kontrola zariadení EMTEST vo vozidlách nepreukázala chyby zariadení odbavovacieho systému. Problémy zlého sťahovania peňazí zapríčiňovali vyššie uvedené záležitosti, ktorých výsledkom bolo nekorektné zadanie dát na čipy EP. Na kartu sa tak napálili pri dobíjaní koruny namiesto eur. Podobné problémy zaznamenali aj v iných mestách, kde je rovnaký model používaný v MHD alebo medzimestskej autobusobvej doprave. Nový softvér bol okamžite namontovaný do prevádzky, DPMK však bude v nasledujúcich dňoch pozorne sledovať a monitorovať, ako bude nový systém fungovať."