Korzár logo Korzár Košice
Štvrtok, 17. jún, 2021 | Meniny má AdolfKrížovkyKrížovky

Staromestských úradníkov vyškolia, ako komunikovať

JAROSLAV VRABEL, jaroslav.vrabelkorzar.skStaromestskí úradníci budú vľúdnejší a usmievavejší. Starosta Ľubomír Grega (SDKÚ-DS) im nariadil

JAROSLAV VRABEL, jaroslav.vrabelkorzar.sk

Staromestskí úradníci budú vľúdnejší a usmievavejší. Starosta Ľubomír Grega (SDKÚ-DS) im nariadil komunikačný tréning. Vyškolia ich modernou metódou, posadajú si do kruhu a budú si rozprávať zážitky.

KOŠICE. Komunikačné školenie čaká takmer polovicu úradu Starého Mesta, asi 20 úradníkov. Starosta to vymyslel pre zamestnancov, ktorí najčastejšie prichádzajú do styku so stránkami ako informátori, pracovníci matriky, správneho oddelenia či oddelenia registratúry.

Skryť Vypnúť reklamu

Nepredstavia sa, nepozrú do očí

"Veľká väčšina úradníkov sa nevie v telefóne poriadne predstaviť. Pri osobnom kontakte sa zas nepozerá do očí. To sú elementárne veci. Chcem, aby boli k občanom prívetivejší a pružnejší pri vybavovaní žiadostí. Aby nevystupovali tak, že čo ten tu zase chce. Úradník nemá byť byrokrat a pán, ale služobník," vysvetľuje Grega.

Povinné školenie

Starosta tvrdí, že on komunikačný tréning absolvoval v 90. rokoch a už žiadny nepotrebuje, ale na školenie podriadených zavíta občas na kontrolu. "Školenie nie je dobrovoľné, musia tam ísť. Aj to bude mať vplyv na výšku ich platu," zdôraznil.

Námatkové kontroly

Prezradil, že robí náhodné kontroly. "Mám istých ľudí, ktorí zavolajú alebo prídu zámerne tri minúty pred obedom alebo koncom pracovného času. Referujú mi potom, či ich úradník neodbil, usmial sa a slušne pozdravil."

Skryť Vypnúť reklamu

Moderné metódy

Zákazku na komunikačný tréning získala košická nezisková organizácia EDU QUA. Jej riaditeľka Iveta Sokolová informovala, že nebudú školiť klasickou prednáškovou metódou, kde účastníci sedia za stolmi, lebo tie predstavujú bariéry. Bude to moderná diskusná forma, úradníci si posadajú do kruhu, aby sa všetci zapájali, rozprávali o zážitkoch z práce a trénovali sebaprezentáciu. "Cieľom je porozumieť nielen sám sebe, ale aj cudzím. Efektívne, citlivo, empaticky komunikovať, vyjednávať a zvládať záťažové situácie a stresové konfrontácie so stránkami."

Tréning v pracovnom čase

Pôjde o 10 štvorhodinoviek, od budúceho týždňa každý utorok a štvrtok popoludní v pracovnom čase, keď úrad nemá stránkové hodiny. Mestská časť za to zaplatí 27-tisíc Sk. Starosta upresnil, že EDU QUA vyhrala verejné obstarávanie s najlacnejšou ponukou 32-tisíc, ale on potom zjednal ešte lepšiu cenu, lebo riaditeľku presvedčil, že robiť pre Staré Mesto je česť.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  2. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  3. Crème de la crème po slovensky
  4. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Po Slovensku na motorke
  7. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  8. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  9. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  10. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020?
  1. Crème de la crème po slovensky
  2. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  4. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  5. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Začíname prikrmovať: Ako vybrať detskú ovocnú výživu?
  8. Arónia: Spoznajte jej zázračné účinky na zdravie, chutné recepty
  9. Po Slovensku na motorke
  10. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 25 195
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 14 285
  3. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 12 903
  4. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 11 096
  5. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 10 870
  6. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 7 736
  7. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány? 7 290
  8. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 7 014
  9. Po Slovensku na motorke 5 435
  10. Obľubovali ste termínované vklady? Spoznajte alternatívy 4 879
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Marian Kočner na Najvyššom súde.

Otázku viny Kočnera a Zsuzsovej opäť posúdi pôvodný senát.


2 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Maďari zakázali propagovanie homosexuality.


a 2 ďalší 47m

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop