Korzár logo Korzár Košice
Utorok, 1. december, 2020 | Meniny má EdmundKrížovkyKrížovky

Staromestských úradníkov vyškolia, ako komunikovať

JAROSLAV VRABEL, jaroslav.vrabelkorzar.skStaromestskí úradníci budú vľúdnejší a usmievavejší. Starosta Ľubomír Grega (SDKÚ-DS) im nariadil

JAROSLAV VRABEL, jaroslav.vrabelkorzar.sk

Staromestskí úradníci budú vľúdnejší a usmievavejší. Starosta Ľubomír Grega (SDKÚ-DS) im nariadil komunikačný tréning. Vyškolia ich modernou metódou, posadajú si do kruhu a budú si rozprávať zážitky.

KOŠICE. Komunikačné školenie čaká takmer polovicu úradu Starého Mesta, asi 20 úradníkov. Starosta to vymyslel pre zamestnancov, ktorí najčastejšie prichádzajú do styku so stránkami ako informátori, pracovníci matriky, správneho oddelenia či oddelenia registratúry.

Skryť Vypnúť reklamu

Nepredstavia sa, nepozrú do očí

"Veľká väčšina úradníkov sa nevie v telefóne poriadne predstaviť. Pri osobnom kontakte sa zas nepozerá do očí. To sú elementárne veci. Chcem, aby boli k občanom prívetivejší a pružnejší pri vybavovaní žiadostí. Aby nevystupovali tak, že čo ten tu zase chce. Úradník nemá byť byrokrat a pán, ale služobník," vysvetľuje Grega.

Povinné školenie

Starosta tvrdí, že on komunikačný tréning absolvoval v 90. rokoch a už žiadny nepotrebuje, ale na školenie podriadených zavíta občas na kontrolu. "Školenie nie je dobrovoľné, musia tam ísť. Aj to bude mať vplyv na výšku ich platu," zdôraznil.

Námatkové kontroly

Prezradil, že robí náhodné kontroly. "Mám istých ľudí, ktorí zavolajú alebo prídu zámerne tri minúty pred obedom alebo koncom pracovného času. Referujú mi potom, či ich úradník neodbil, usmial sa a slušne pozdravil."

Skryť Vypnúť reklamu

Moderné metódy

Zákazku na komunikačný tréning získala košická nezisková organizácia EDU QUA. Jej riaditeľka Iveta Sokolová informovala, že nebudú školiť klasickou prednáškovou metódou, kde účastníci sedia za stolmi, lebo tie predstavujú bariéry. Bude to moderná diskusná forma, úradníci si posadajú do kruhu, aby sa všetci zapájali, rozprávali o zážitkoch z práce a trénovali sebaprezentáciu. "Cieľom je porozumieť nielen sám sebe, ale aj cudzím. Efektívne, citlivo, empaticky komunikovať, vyjednávať a zvládať záťažové situácie a stresové konfrontácie so stránkami."

Tréning v pracovnom čase

Pôjde o 10 štvorhodinoviek, od budúceho týždňa každý utorok a štvrtok popoludní v pracovnom čase, keď úrad nemá stránkové hodiny. Mestská časť za to zaplatí 27-tisíc Sk. Starosta upresnil, že EDU QUA vyhrala verejné obstarávanie s najlacnejšou ponukou 32-tisíc, ale on potom zjednal ešte lepšiu cenu, lebo riaditeľku presvedčil, že robiť pre Staré Mesto je česť.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  2. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  3. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  6. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  10. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  1. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  2. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  3. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  4. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  5. Novinka medzi prefabrikátmi
  6. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  7. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  8. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  9. The future of M&A in Europe
  10. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 489
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 446
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 204
  4. Aká je chémia vôní 10 946
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 413
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 817
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 773
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 239
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 780
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 926
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Koronavírus na Slovensku: Návrat detí do škôl je podľa Mikasa riziko, Gröhlingovi dochádza trpezlivosť (minúta po minúte)

PCR testy na Slovensku odhalili už takmer 106-tisíc nakazených. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 868 obetí.

Minister Gröhling pred zasadnutím krízového štábu.
CYNICKÁ OBLUDA

Ficove majetkové pomery

Minulý týždeň sa poslanca Fica zasa opýtali na jeho majetok. A on zasa zopakoval, že žiadny nemá.

Predsedníčka Za ľudí Veronika Remišová.
Autorská strana Samuela Marca

Správa o stave republiky: Vládnu nám Fekišovce (píše Samo Marec)

Ospravedlniť sa? Tak to pardón.

Predseda Národnej rady SR Boris Kollár a premiér SR Igor Matovič počas brífingu po spoločných raňajkách s prezidentkou SR Zuzanou Čaputovou v Prezidentskom paláci.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop