AGENTÚRY TAK UROBIA, LEN AK JE ZRUŠENÝ
Po koncerte muzikanta Santanu v Bratislave boli mnohí jeho fanúšikovia rozhorčení. Pôvodný termín koncertu sa kvôli nepriaznivému počasiu presunul na iný. Niektorým však už iný termín nevyhovoval. Vrátenia peňazí sa nedočkali. Mali na nich právo?
KOŠICE. Gitarový mág Santana prišiel do Bratislavy vďaka agentúre Equinoxe. Koncert sa mal konať na otvorenom priestranstve 26. júna, presnejšie na futbalovom štadióne Interu.
Koncertu sa nedočkali, peniaze im nevrátili
Organizátori v deň koncertu vystúpenie pre zlé počasie zrušili. Ľudia sa to ani po hodine čakania nedozvedeli.
"Koncert mal začať o 20. hodine, ale ani do 20.50 nám nikto nedal nič vedieť, prečo sa nič nedeje," napísala nám čitateľka Marta Gregová z Košíc. Štyri lístky na vystúpenie si zabezpečila už v marci a zaplatila za ne šesť tisíc korún.
O náhradnom termíne koncertu sa dozvedela z médií až po pricestovaní z Bratislavy domov. Na ten sa už s rodinou dostaviť nemohla. Agentúru teda požiadala o vrátenie vstupného, no neúspešne.
Vstupné sa vracia len po zrušení akcie
O náhradnom termíne koncertu produkčná spoločnosť Equinoxe informovala na druhý deň prostredníctvom médií. Tým, ktorí sa na ňom už zúčastniť nemohli, však peniaze nevrátili.
"Vstupné sa väčšinou vracia pri zrušení koncertu, čo sa nestalo, lebo koncert bol preložený v najbližšom možnom termíne," uviedla PR manažérka spoločnosti Katarína Petrenko.
Podľa zákona zmluvné podmienky neporušili
Agentúra priznala, že taká situácia je výnimočná a nerátali s ňou.
"Neuskutočnenie koncertu nebolo spôsobené našou vinou a spravili sme všetko pre nápravu. Naše náklady vzrástli poskytnutím náhradného termínu. Urobili sme všetko preto, aby sme fanúšikov Santanu nesklamali," vysvetlila PR manažérka. Rodinu Gregovú však riešiť nebudú.
Zakúpením lístku uzavreli so spoločnosťou spotrebiteľskú zmluvu. Na jej základe akceptovali zmluvné podmienky. Tie boli uvedené na zadnej strane vstupenky, kde bolo uvedené aj to, že zaplatené vstupné sa nevracia.
"V prípade zrušenia podujatia usporiadateľ oznámi náhradný termín v mieste nákupu vstupenky alebo spôsob vrátenia vstupného najneskôr do 10 dní."
Ostatné agentúry by postupovali rovnako
Zisťovali sme, ako by sa s takouto situáciou vysporiadali iné agentúry z Košíc.
Agentúra GESS Production sa pridáva na stranu Equinoxu. "Keďže nešlo o chybu organizátora ani umelca, ale o počasie, zachovali by sme sa rovnako. Je však pravdou, že pri open air akciách sa musí s nepriazňou počasia rátať a treba mať pripravený náhradný plán," povedal šéf agentúry Slavomír Szabados.
Rovnaký názor má Agentúra Amadeus. "Také prípady sú zložité a nedajú sa predpokladať. Koncert zrušený nebol a tak nie je dôvod na vrátenie peňazí. Oni sa snažili po nepríjemnej situácii divákom všetko vynahradiť. Ľudia mnohokrát nechápu, že za všetkým sú obrovské náklady, či už na prenájom, techniku, štadión či na pracovníkov, ktorých treba zaplatiť," argumentoval šéf agentúry Peter Ďuriš. Prípad pani Gregovej by riešili rovnako ako Equinoxe.
--- RADY ---
(pan)
Na čo treba dať pozor pri kúpe lístka?
n Dopredu si zistite podmienky uzavretia zmluvy.
n Vyčítať ich môžete na internetových stránkach agentúr, prípadne priamo v nich. Takisto si ich môžete prejsť aj na stránkach najväčšej predajnej siete Ticketportal.
n Ak ich nevidíte nikde vyvesené resp. publikované, opýtajte sa na podmienky predávajúceho ešte pred tým, ako si lístky kúpite.
n V pravidlách a podmienkach zmluvy sa dozviete, či je vôbec možné lístky vrátiť, resp. vymeniť.
n Zvyčajne sa peniaze za vstupné vrátia výhradne po zrušení podujatia.
n Kúpením vstupenky vyjadrujete súhlas s prevádzkovým poriadkom miesta konania akcie, pokynov usporiadateľa a podmienkami, ktoré s tým všetkým súvisia.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
