škody.
KOŠICE. Máte nehodu, ale škodu na aute vám z povinného zmluvného poistenia vinníka nepreplatia. Stať sa to môže v Košiciach, kde malé havárie namiesto dopravnej polície zaeviduje súkromná firma.
Biela dodávka s majákom spoločnosti Servisexperta, s. r. o., už vyše roka vyráža k drobným kolíziám v Košiciach a okolí. S prísľubom rýchleho a jednoduchého vybavenia formalít, vyberá od účastníkov poplatok 999 korún.
Ak vodiči súhlasia, pracovníci firmy s nimi vyplnia správu o nehode, urobia fotodokumentáciu, obhliadnu poškodenie vozidiel a oznámia škodu poisťovni. Ľudia ušetria prinajmenšom tisícku, lebo za spôsobenie nehody dávajú policajti pokutu najmenej dvetisíc korún.
Vodičov, ktorí sa takto zbavili nepríjemnej škodovej agendy, však môže čakať nepríjemné prekvapenie. "Poisťovňa mi povedala, že na zápis o poškodení vozidla sme mali volať ich technika a že zápisnicu firmy neprijímajú," povedal pre Korzár Košičan, ktorého nehodu zaevidovala Servisexperta na Festivalovom námestí.
Konateľ Servis experta Ján Repčák hovorí, že o takýchto prípadoch nevie. "Od roku 2004 sme realizovali asi dva a pol tisíc nehôd. Poisťovne pri nich preplácali škodu. Deväťdesiatdeväť percent našich klientov je spokojných," povedal.
Poisťovne podali sťažnosť
Poisťovne naopak vyhlasujú, že s firmou nespolupracujú. "Nič nie je zazmluvnené. Úkony, ktoré zabezpečuje táto firma sú neúčelné, všetky ich totiž robí pre svojich klientov poisťovňa zdarma hneď potom, čo nastane poistná udalosť," povedala Zuzana Wagnerová z poisťovne Kooperatíva.
Podnet na prešetrenie činnosti Servisexperty adresovala ešte v minulom roku Národnej banke Slovenska Slovenská kancelária poisťovateľov. Tvrdí v ňom, že firma koná v rozpore so zákonom o poisťovníctve, zákonom o ochrane osobných údajov a zákonom o sprostredkovateľoch poistenia. "Podanie stále prešetrujeme," povedal Radko Kuruc z Národnej banky Slovenska.
Poisťovne vraj majú informácie, že Servisexperta sa predstavuje ako spoločnosť, ktorá ich zastupuje. Prekáža im pritom, že pracovníci firmy robia obhliadku poškodeného vozidla a priamo na mieste vypočítavajú skutočnú výšku škody. "Tým zavádzajú klientov o skutočnom poistnom plnení," píše sa v podnete.
Firma sa bráni
Repčák oponuje, že dokumentáciu malých dopravných nehôd súkromnou firmou umožňuje zákon. Odvoláva sa pritom na ustanovenie, ktoré dovoľuje účastníkom nehody dohodnúť sa bez polície.
"Poisťovniam vadí, že sme nezávislá spoločnosť. Sťažnosť na nás ničím nepodložili. Je to v rovine domnienok," povedal. Dodáva, že výšku škody vypočítavajú pre klientov len nezáväzne, aby si ju mohli porovnať s plnením poisťovne.
Repčák v utorok navyše vyšiel do protiútoku a vydal tlačovú správu. Tvrdí v nej, že chce ľudí upozorniť na praktiky, ktoré nie sú v reklamách. Poisťovne podľa neho so zámerom šetriť zdroje nepropagujú asistenčné služby ako je napríklad odtiahnutie poškodeného vozidla a poskytnutie náhradného, ktoré si však klienti zaplatia v poistke.
Kritizuje ich aj za to, že sú nekontrolovateľné štátom. Preto si podľa neho môžu dovoliť preplácať škodu nižšiu, ako majú, a klient si zvyšok musí doplácať sám. Odpoveď na problém vidí v činnosti nezávislých škodových komisárov ako odbornej protiváhy poisťovní. "Tak to funguje v zahraničí," hovorí.
Odkiaľ vedia o nehodách?
Servisexpertu tiež poisťovne podozrievajú, že im obvodné policajné oddelenia nehody hlásia. Stáva sa totiž, že jej pracovníci k havárií prídu bez toho, aby ich niekto volal.
Dopravná polícia to odmieta. "V Košiciach a Košickom kraji nemá žiadnu oficiálnu, ani neoficiálnu dohodu o spolupráci so Servisexperta pri realizovaní dopravných nehôd," povedala policajná hovorkyňa Jana Demjanovičová.
Repčák zase vraví, že informácie o nehodách získavajú monitorom nehodových úsekov, spoluprácou s vodičmi a s Dopravným podnikom mesta Košice.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
