Korzár logo Korzár Košice

Každá organizácia má na starosti určitý druh sťažností

Treba klopať na správne dvere...Našu redakciu takmer denne kontaktujú Košičania, ktorí nie sú spokojní s nejakým výrobkom alebo službou. Buď je to

Treba klopať na správne dvere...

Našu redakciu takmer denne kontaktujú Košičania, ktorí nie sú spokojní s nejakým výrobkom alebo službou. Buď je to nekvalitne ušitý odev, poruchový spotrebič, alebo fušersky opravená obuv. Prosia o radu, kam sa majú so sťažnosťou obrátiť a aký je pri tom postup. Aby ste sa vedeli v spleti paragrafov trochu lepšie orientovať, poradíme vám, kam sa s akou sťažnosťou obrátiť.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Najznámejšou štátnou inštitúciou, na ktorú sa nespokojní občania obracajú, je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). V rámci kontrolnej, inšpekčnej, dozornej činnosti a trhového dohľadu prešetruje podnety obyvateľov na porušovanie právnych predpisov v súvislosti s predajom výrobkov a poskytovaním služieb.

SkryťVypnúť reklamu

"V oblasti služieb sa na nás spotrebitelia obracajú väčšinou s podnetmi, týkajúcimi sa montáží plastových okien, rôznych stavebných úprav, opravovní elektroniky a elektrospotrebičov, ubytovacích, kaderníckych, kozmetických služieb, či služieb súvisiacich s užívaním bytov," povedal MVDr. Daniel Horváth, riaditeľ inšpektorátu v Košiciach. "Nespokojní sú s kvalitou poskytnutých služieb, s nesprávnym účtovaním, v prípade výrobkov to môže byť aj chýbajúci návod v slovenskom jazyku, ale najčastejšie sú to nevybavené reklamácie."

Ak chcú dať občania podnet na prešetrenie už vykonanej služby, treba písomné podanie a doloženie fotokópie predmetných dokladov. Väčšina doterajších podnetov sa týka služieb súvisiacich užívaním bytov, rôznych opravovní, čistiarní, spotrebitelia neboli spokojní s montážou a výrobou plastových okien. "Na základe podnetu je vykonaná kontrola, zameraná na prešetrenie jeho opodstatnenosti. Pri svojej kontrolnej činnosti sa SOI zameriava na zistenie, či kontrolovaný subjekt dodržal všetky povinnosti, ktoré mu ukladá zákon a osobitné predpisy. V prípade, že sú pri kontrole zistené nedostatky, vyžaduje SOI ich odstránenie formou záväzných pokynov."

SkryťVypnúť reklamu

Občania dávajú aj podnety, týkajúce sa reštauračných a stravovacích služieb. "Sledujeme aj poctivosť predaja a úroveň poskytovaných služieb. Na kontrolu kvality, resp. zdravotnej nezávadnosti jedál a nápojov je však kompetentný Úrad verejného zdravotníctva." Užívatelia bytov často reklamujú vyúčtovanie za teplo a teplú vodu. "Kontrola účtovania za teplú úžitkovú vodu a teplo prešla do pôsobnosti Štátnej energetickej inšpekcie."

V prípade potreby nájdete inšpektorát SOI na Vrátnej 3 (na snímke), podrobnosti sa dajú nájsť na stránke www.soi.sk, prípadne môžete podať podnet na čísle 6220 781.

Regionálna potravinová a veterinárna správa (RVPS) Košice - mesto vykonáva kontrolu nad potravinami od výroby, cez distribúciu až po predaj. "Najčastejšie podnety sa týkajú potravín v obchodnom obehu, či už ide o dobu spotreby, vône, vzhľadu, konzistencie, či označenia potravín," informoval nás MVDr. Karol László, vedúci odboru hygieny potravín a potravinového dozoru RVPS. V prípade podnetov týkajúcich sa potravín kúpených v obchode je dôležité mať so sebou bloček. Kompetencie RVPS sa netýkajú len potravín, ale aj ochrany zdravia zvierat. Zaoberajú sa všetkými podaniami, aj anonymnými. Musia však v nich byť podrobnosti, napríklad názov prevádzky a obchodu. Telefonicky ich môžete kontaktovať na čísle 79 618 11, osobne na Hlinkovej 1/c, e-mailom na adrese rvskeosvssr.sk.

SkryťVypnúť reklamu

Zdravotnú nezávadnosť jedál a nápojov v službách spoločného stravovania, napríklad reštauráciách, bufetoch či baroch prešetruje Úrad verejného zdravotníctva. V Košiciach sídli na Ipeľskej 1., t.č. 7860 101, e-mail: ruvzkeruvzke.sk.

Nad ochranou spotrebiteľov bdejú aj záujmové občianske združenia a iné právnické osoby (napr. Združenie slov. spotrebiteľov, Fórum spotrebiteľov). V Košiciach, žiaľ, neexistujú žiadne združenie na ochranu spotrebiteľov, ako napríklad v Bratislave, Poprade, či iných mestách Slovenska. "Košičania sa môžu aspoň telefonicky obrátiť na Fórum spotrebiteľov u nás v Bratislave na čísle 02/547 71 436," povedala nám mediálne známa Marta Černá z Fóra spotrebiteľov (na snímke vľavo). V Košiciach sa so zriadením pobočky kvôli nedostatku financií neuvažuje.

Boris MACKO

Autor: Hrozí mu doživotie

Najčítanejšie na Košice Korzár

Komerčné články

  1. Ako zvládnuť krádež či stratu dokladov na dovolenke bez stresu
  2. Dubaj: Viac než letovisko – priestor pre život a investície
  3. Firmy otvorene o tom, kam AI pustia a kam už nie
  4. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  5. Expert varuje: Takto vás podvodníci oberú o všetky úspory
  6. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku?
  7. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu
  8. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  1. Dajte zabrať vášmu mozgu, preverí ho Tréning pamäti
  2. Dubaj: Viac než letovisko – priestor pre život a investície
  3. Ako zvládnuť krádež či stratu dokladov na dovolenke bez stresu
  4. Prečo les potrebuje aj výrub, nie len ochranu
  5. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  6. Letná háčkovaná móda a kúsok mora u vás doma
  7. Firmy otvorene o tom, kam AI pustia a kam už nie
  8. Expert varuje: Takto vás podvodníci oberú o všetky úspory
  1. Expert varuje: Takto vás podvodníci oberú o všetky úspory 13 008
  2. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu 6 908
  3. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby 4 472
  4. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku? 3 326
  5. Firmy otvorene o tom, kam AI pustia a kam už nie 2 755
  6. Čo môže spôsobiť minúta navyše pri pražení kávy? 2 548
  7. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete? 1 911
  8. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo 1 563
  1. Miro Jankes: Oneskorený júnový výber z fotiek 2025
  2. Matúš Radusovsky: Biela pena na mede – Znak kvality alebo dôvod na obavy?
  3. Ivan Čáni: Zvoľme si nového, skutočného prezidenta! Ten súčasný zradil, keď sa dobrovoľne degradoval z hlavného veliteľa ozbrojených síl na radového vojaka.
  4. Asociácia dôchodkových správcovských spoločností: Mám po tridsiatke, hypotéku, malé dieťa, veľa práce a už dnes viem, že dôchodok bude problém
  5. Marek Tocimák: Tajné Stroje
  6. Marcel Rebro: Majú dvadsaťštyri. Namiesto vysokej školy žijú v diere na fronte a eliminujú Rusov.
  7. Elena Antalová: Keď sa nám pán prezident vrátil z Devínskeho hradu
  8. Vladimír Krátky: Vám musí jeΩať chalani, vám musí jeΩať .
  1. Ivan Čáni: Blaha a Kaliňák junior narazili ale napriek tomu ďalej ohlupujú svoj už aj tak dostatočne ohlúpený fan club. 22 392
  2. Věra Tepličková: Vážený pán premiér 8 343
  3. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii 6 053
  4. Daniel Guľaš: Hlina preberá štafetu opozičného lídra. PS stagnuje a stráca momentum 5 851
  5. Rastislav Puchala: Ficovo devínske šialenstvo 5 297
  6. Marcel Rebro: Dúhová facka pre červených: Ako si Smeráci vylámali zuby na Volkswagene 5 060
  7. Marcel Rebro: Dobrý vojak Pellegriny: Poslušne hlásim, že idem do vojny! 4 972
  8. Dávid Polák: Pohoda je v pohode, nebláznite. 4 517
  1. Marcel Rebro: Majú dvadsaťštyri. Namiesto vysokej školy žijú v diere na fronte a eliminujú Rusov.
  2. Roman Kebísek: Po vyše sto rokoch preložili z francúzštiny životopis Štúra od Turcerovej
  3. Marcel Rebro: "Nas mnogo": Od Stalingradu po Bachmut — 80 rokov tej istej ruskej taktiky
  4. Monika Nagyova: Ako ma rozplakala umelá inteligencia
  5. Marcel Rebro: Fico pomáha Putinovi. Slováci pomáhajú Ukrajine.
  6. Věra Tepličková: Trenčín alebo Stará Bystrica? Kde by ste radšej strávili sobotný večer... ?
  7. Věra Tepličková: Vážený pán premiér
  8. Marcel Rebro: Dobrý vojak Pellegriny: Poslušne hlásim, že idem do vojny!
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Miro Jankes: Oneskorený júnový výber z fotiek 2025
  2. Matúš Radusovsky: Biela pena na mede – Znak kvality alebo dôvod na obavy?
  3. Ivan Čáni: Zvoľme si nového, skutočného prezidenta! Ten súčasný zradil, keď sa dobrovoľne degradoval z hlavného veliteľa ozbrojených síl na radového vojaka.
  4. Asociácia dôchodkových správcovských spoločností: Mám po tridsiatke, hypotéku, malé dieťa, veľa práce a už dnes viem, že dôchodok bude problém
  5. Marek Tocimák: Tajné Stroje
  6. Marcel Rebro: Majú dvadsaťštyri. Namiesto vysokej školy žijú v diere na fronte a eliminujú Rusov.
  7. Elena Antalová: Keď sa nám pán prezident vrátil z Devínskeho hradu
  8. Vladimír Krátky: Vám musí jeΩať chalani, vám musí jeΩať .
  1. Ivan Čáni: Blaha a Kaliňák junior narazili ale napriek tomu ďalej ohlupujú svoj už aj tak dostatočne ohlúpený fan club. 22 392
  2. Věra Tepličková: Vážený pán premiér 8 343
  3. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii 6 053
  4. Daniel Guľaš: Hlina preberá štafetu opozičného lídra. PS stagnuje a stráca momentum 5 851
  5. Rastislav Puchala: Ficovo devínske šialenstvo 5 297
  6. Marcel Rebro: Dúhová facka pre červených: Ako si Smeráci vylámali zuby na Volkswagene 5 060
  7. Marcel Rebro: Dobrý vojak Pellegriny: Poslušne hlásim, že idem do vojny! 4 972
  8. Dávid Polák: Pohoda je v pohode, nebláznite. 4 517
  1. Marcel Rebro: Majú dvadsaťštyri. Namiesto vysokej školy žijú v diere na fronte a eliminujú Rusov.
  2. Roman Kebísek: Po vyše sto rokoch preložili z francúzštiny životopis Štúra od Turcerovej
  3. Marcel Rebro: "Nas mnogo": Od Stalingradu po Bachmut — 80 rokov tej istej ruskej taktiky
  4. Monika Nagyova: Ako ma rozplakala umelá inteligencia
  5. Marcel Rebro: Fico pomáha Putinovi. Slováci pomáhajú Ukrajine.
  6. Věra Tepličková: Trenčín alebo Stará Bystrica? Kde by ste radšej strávili sobotný večer... ?
  7. Věra Tepličková: Vážený pán premiér
  8. Marcel Rebro: Dobrý vojak Pellegriny: Poslušne hlásim, že idem do vojny!

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Minúta Video
SkryťZatvoriť reklamu