Korzár logo Korzár Košice
Sobota, 16. január, 2021 | Meniny má KristínaKrížovkyKrížovky

OBCIANSKY SERVIS - Ako predísť problémom súvisiacim s dovolenkovými pobytmi

n Vzťah medzi klientom a cestovnou kanceláriou upravuje zmluva o obstaraní zájazdu. Prípadným nedorozumeniam sa dá predísť, keď sa v zmluve čo

najpresnejšie zadefinujú objednané služby.

n Cestovná kancelária zodpovedá za služby, ktoré si u nej klient zaplatil bez ohľadu na to, či ich poskytuje sama, alebo si ich objednala u partnera.

n Pri hromadných zájazdoch cestovná kancelária musí zabezpečiť v letovisku prítomnosť pracovníka, ktorý je oprávnený prijímať, ale aj vybavovať reklamácie priamo na mieste dovolenkového pobytu.

n Písomný záznam s popisom chýb alebo služieb, s ktorými bol počas dovolenky klient nespokojný spísaný s delegátom, môže pomôcť pri spore s cestovnou kanceláriou o náhradu škody. Aj bez neho však cestovná kancelária musí na neskoršiu reklamáciu reagovať.

Skryť Vypnúť reklamu

n V prípade, že sa vám s delegátom počas dovolenkového pobytu nepodarilo stretnúť, alebo sa odmietol vašou sťažnosťou zaoberať, obráťte sa na dovolenkárov z toho istého turnusu. Požiadajte ich, aby vám svojimi podpismi priamo na mieste potvrdili, alebo v prípade neskoršieho sporu s cestovkou osobne dosvedčili, že vaša sťažnosť nie je špekulatívna.

n O kvalite služieb v mieste dovolenky môžu vypovedať aj fotografie a audiovizuálne záznamy.

n Ak sa nedostatky nedajú na mieste odstrániť, najneskôr do troch mesiacov odo dňa skončenia zájazdu treba cestovnej kancelárii, alebo cestovnej agentúre (podľa toho, kde ste zájazd kupovali) doručiť reklamáciu. Jej súčasťou by mal byť aj písomný záznam napísaný počas dovolenky.

n Cestovná kancelária vás musí do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie písomne informovať, či ju uznala, alebo zamietla. Jej zamietnutie musí zdôvodniť.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  7. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  8. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  9. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  10. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  1. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  2. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  5. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  6. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  8. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  9. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  10. Slovaktual umožní všetkým zamestnancom bezplatné testovanie
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 012
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 13 877
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 10 861
  4. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 8 109
  5. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 8 038
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 7 396
  7. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 602
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 576
  9. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 566
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 5 258
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Testovanie v areáli oceliarní.

Veterinár napísal Krajčímu. Nechápe, prečo nemôže testovať

Stretol sa aj s prípadom, že tyčinky do nosa ľuďom vkladal masér.

Veterinár najprv Ag testy vyhodnocoval, potom už nemohol.
Dekan Daniel Pella by lyžovanie povolil, ak by mohlo prísť len obmedzené množstvo ľudí.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop