peňaženky jej pri nástupe odčítalo 19 korún. Autobusom išla približne polhodinu, čiže sa jej po priložení na čítacie zariadenie mali spätne pripočítať 3 koruny. "Hneď ako som zistila, že mi peniaze nevrátilo, vybrala som sa do dopravného podniku. Pracovníčky tvrdili, že bez štvormiestneho evidenčného čísla vozidla mi nevedia pomôcť, pretože posledné údaje na karte sú zo 14. augusta," sťažovala sa.
"Všetky dostupné informácie je možné v systéme nájsť deň alebo dva po cestovaní v danom dopravnom prostriedku, pretože neexistuje online pripojenie s vozidlom a dopravným podnikom. Údaje sa sťahujú z palubných počítačov umiestnených v dopravnom prostriedku, až keď sa vozidlo vráti do dopravného podniku," informovala nás vedúca oddelenia obchodu a odbytu DPMK JUDr. Jana Maliarová.
Podľa Maliarovej je možné z karty zistiť všetky údaje o cestovaní vrátane času nástupu a výstupu, dobíjanej sumy a koľko peňazí za cestu z karty zobralo a vrátilo. Pracovníčka na Roosveltovej ulici od pani Eger žiadala identifikačné číslo autobusu, pretože inak nevedela presne určiť, ktoré čítacie zariadenie je chybné a nahlásiť to technickému úseku. Poznamenala tiež, že je najlepšie sa so sťažnosťou obrátiť na dopravný podnik na Bardejovskej ulici deň alebo dva po zistení chyby, kde budú chýbajúce peniaze okamžite na kartu prirátané.
"Zaznamenali sme už podobné sťažnosti. V zábehu je nový systém, preto postupne vychytávame chyby, ktoré so zavedenými čítacími zariadeniami súvisia a posúvame ich ďalej technikom, ktorí zariadenia spravujú," doplnila Maliarová.
"Ak ide o problém so zariadením, okamžite po nahlásení posielame pracovníkov, ktorí zisťujú, kde je chyba. Niektoré problémy sa dajú hneď na mieste odstrániť, v iných prípadoch musíme zariadenie nahradiť druhým. Pokiaľ ide o problém načítania karty, pravdepodobne ide o softvérovú chybu a čítačky posielame dodávateľovi do Žiliny," uviedol riaditeľ dopravy a techniky Ing. Nagyi.
Autor: kag
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
