Korzár logo Korzár Košice
Pondelok, 2. august, 2021 | Meniny má GustávKrížovkyKrížovky

Po stopách sťažnosti Košičanky Terézie Lengyelovej v súvislosti s nedodržiavaním cestovného poriadku ŽSSK

Aj keby rýchlik meškal tri hodiny, na náhradu cestovného nie je nárok Kto cestuje vlakom, určite už mal podobnú skúsenosť ako čitateľka Terézia

Aj keby rýchlik meškal tri hodiny, na náhradu cestovného nie je nárok

Kto cestuje vlakom, určite už mal podobnú skúsenosť ako čitateľka Terézia Lengyelová. Od začiatku tohto roku zažila päťkrát, že vlak včas do cieľovej stanice nedošiel. A neboli to iba minútové zdržania. Náhrady cestovného sa však nevie dovolať.

Naposledy takto meškal minulú sobotu vlak - rýchlik 605, ktorým cestovala z Vrútok do Košíc. Odchod mal o 12.59 h a do nášho mesta mal dôjsť o 15.50 h. Asi 2-3 km za Popradom však zastavil. Cestujúcim najprv nikto nepovedal, čo sa deje. Až po asi trištvrte hodine sa dozvedeli, že sa pokazil rušeň a musí sa čakať na nový. Sprievodcovia pobehovali hore-dolu, no žiaden nevedel konkrétne informovať, kedy sa vlak smerom do Košíc pohne. Až asi okolo 16.15 h sa dozvedeli, že všetko je na dobrej ceste a čochvíľa sa pohnú. Uviedol tiež, že v cieľovej stanici majú cestujúci vypísať reklamačný lístok a na jeho základe dostanú náhradu cestovného.

Skryť Vypnúť reklamu

Po príchode do Košíc, vlak došiel o 18.47 h, mal teda 174-minútové meškanie, s cestovným lístkom išla sťažovateľka, spolu s ďalšími cestujúcimi, k okienku, kde sa predávajú cestovné lístky. "O vydaní reklamačného lístka však nechceli ani počuť," opisovala T. Lengyelová ďalší priebeh. "Keďže nespokojných cestujúcich nás bolo viac a ja som sa začala oháňať tým, že sa budem sťažovať všade, kde sa dá, aj ministrovi a v novinách, pracovníčka mi spomínaný reklamačný lístok vydala, aj orazítkovala. Dokonca mi naň napísala, že vlak meškal spomínaných 174 minút. No späť ho už odomňa nezobrala. Stále ho mám pri sebe. Je niečo také v duchu predpisov?," zvedavá je T. Lengyelová. Pokiaľ sa totiž nejaké problémy vyskytli vo vlakoch, ktorými cestovala z Košíc, v Bratislave jej bez problémov vždy časť cestovného vrátili. Len v Košiciach robia ťažkosti.

Skryť Vypnúť reklamu

O vyjadrenie k tejto sťažnosti sme požiadali riaditeľa Odboru komunikácie Železničnej spoločnosti Slovensko PhDr. Miloša Čikovského. Dozvedeli sme sa, že pokiaľ ide o meškanie vlaku spomínaného 22. apríla 2006 podľa Ústredného dispečera ŽSSK došlo pri vlaku R 605 k prevádzkovým problémom. Konkrétne k strhnutiu zadného zberača a tiež k poškodeniu trolejového vedenia. To spôsobilo 169-minútové meškanie rýchliku. "Cestujúcej na jej sťažnosť odpovieme do 30 dní," uvádza M. Čikovský. "Keďže sa podobný problém môže stať aj inokedy, pre informáciu širokej verejnosti uvádzame, že o možnostiach a prípadoch, ako a kedy možno vyplatiť cestujúcemu návratok za cestovné, hovorí vo vnútroštátnej preprave článok 12; resp. pre EC a IC vlaky tiež článok 14 Prepravného poriadku Železničnej spoločnosti Slovensko, a. s." Stručný výňatok je cestujúcim dostupný na železničných staniciach (výveska formátu A 3); úplné znenie na webovej stránke ZSSK (www.slovakrail.sk). Informácie o možnostiach uplatnenia reklamácie podľa M. Čikovského poskytujú aj zamestnanci prvého kontaktu, vrátane zamestnancov Kontaktného centra ŽSSK, ktorí podajú informácie telefonicky i e-mailom.

Skryť Vypnúť reklamu

Z Prepravného poriadku ŽSSK vyplýva, že na základe zmluvy o verejnom záujme sa poskytuje návratka z cestovného len pri vlakoch EC a IC, a aj to len vtedy, ak je meškanie vyššie ako 60 minút. Pri klasických rýchlikoch, čo bol aj tento prípad, na náhradu nie je nárok.

Alžbeta LINHARDOVÁ

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte
  2. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova
  3. Ako si zabezpečiť krytie liečby a karantény v zahraničí?
  4. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy
  5. Motorkárska výstroj v lete: ako jazdiť aj v horúčavách?
  6. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021
  7. Vyberte sa na výlet s cyklobusom
  8. Work-life balance: Technológie pre život v rovnováhe
  9. Jeden deň na Bratislavu nestačí
  10. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké?
  1. Vodného slalomára privítal doma aj jeho hlavný partner BILLA
  2. Autorka prezradila motív novej knihy. Poteší nielen romantičky
  3. Ako uľahčiť opatrovanie seniorov doma
  4. Diskusia o elektromobiloch nie je „súťaž krásy“
  5. Ako si zabezpečiť krytie liečby a karantény v zahraničí?
  6. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy
  7. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova
  8. Motorkárska výstroj v lete: ako jazdiť aj v horúčavách?
  9. Košická štvrť je súčasťou odpadového experimentu.
  10. Kúpa vozidla cez inzerát či od malého predajcu je rizikovejšia
  1. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky 5 395
  2. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021 5 152
  3. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 3 719
  4. Jeden deň na Bratislavu nestačí 3 671
  5. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké? 3 515
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach? 3 474
  7. Najzelenšie nákupné centrum na Slovensku otvorí druhú etapu 3 246
  8. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom 2 810
  9. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova 2 374
  10. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 2 316
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Vzniknú desiatky parkovacích miest.


SITA 36m
Cestu od Baránka po Alpinku od stredy uzavrú pre ostraňovanie drevín.

Primátor Gelnice: Nemohli dať semafor?


4 h
Protest oceliarov v košických uliciach.

Nechcú predĺženie pracovného času.


TASR a 1 ďalší 2 h
Na diskotéku sa nedostali, hovoria o trpkej skúsenosti z Košíc.

Podniky rasizmus odmietajú. Dôvodia opatreniami aj oblečením.


19 h
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Predseda parlamentu Boris Kollár počas spoločnej tlačovky s Máriou Kolíkovou.

Dlžníkom budú môcť exekútori vziať menej peňazí.


1. aug
Rory Sabbatini.

Golfistovo tetovanie vyvoláva otázky, vraví expert na extrémizmus.


a 1 ďalší 6 h
Peter Tkačenko

V Hlase si nevšimli, že väčšina voličov podporuje očkovanie.


3 h

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop