Poisťovňu zaujíma, ako sa jej pozdávalo ubytovanie a strava, ale i prístup personálu, poskytnutá zdravotná starostlivosť a informácie. Podobný list dostanú v januári tisícky východniarov. Všetky zdravotné poisťovne sú totiž povinné urobiť si prieskum spokojnosti svojich poistencov týkajúci sa ich hospitalizácie v nemocnici alebo pobytu v kúpeľoch. Výsledky dotazníkov budú jedným z indikátorov kvality zdravotníckych zariadení.
"Zdravotné poisťovne sú povinné pri uzatváraní zmlúv s nemocnicami a kúpeľmi brať do úvahy ich personálne a materiálno-technické vybavenie a tiež indikátory kvality. Jedným z nich je aj vnímanie zdravotníckej starostlivosti pacientom," hovorí hovorkyňa Úradu pre dohľad Radoslava Miklášová.
Indikátory budú popri vnímaní poskytnutej zdravotnej starostlivosti pacientom zohľadňovať aj jej dostupnosť, efektívnosť využitia zdrojov či účinnosť a primeranosť zdravotnej starostlivosti. Podľa úspešnosti pri plnení všetkých kritérií vytvorí zdravotná poisťovňa rebríček poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a ich poradie bude zohľadňovať pri uzatváraní zmlúv. Túto povinnosť jej stanovil zákon o zdravotných poisťovniach.
"Vzhľadom na povinnosť získať hodnotenie poskytovateľov ústavnej zdravotnej starostlivosti osloví Všeobecná zdravotná poisťovňa celkovo asi 17-tisíc poistencov z celého Slovenska. Ide o ľudí náhodne vybraných z informačného systému, ktorí boli vlani hospitalizovaní alebo navštívili kúpele. Niektoré vyplnené dotazníky sa nám už vracajú, ale informácie o spokojnosti zatiaľ iba zbierame. Vyhodnocovať sa budú vo februári," informovala nás hovorkyňa VšZP Petra Kafúnová, podľa ktorej je spracovanie dotazníka absolútne anonymné.
"Každá odpoveď je dôležitá a neodoslaním dotazníka sa znížia šance na pravdivé vyhodnotenie sledovaných údajov," zdôraznila.
Keďže hodnotenia sú subjektívne, budú tvorené za celú skupinu poistencov liečených u konkrétneho poskytovateľa. S výsledkami prieskumu sa budú môcť oboznámiť aj samotní poistenci zverejnia sa na internetovej stránke poisťovne či vyvesia na verejne prístupnom mieste. Zverejnenie úrovne kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti má ľuďom pomôcť pri výbere poskytovateľa.
Autor: jg
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
