ľudia zaplatili. Tak sa stalo, že SPP od domácností teraz požaduje peniaze za odber plynu v októbri a novembri, hoci na ne nemá nárok. Ľudia už zaplatili a namiesto očakávaných preplatkov majú niekoľkotisícové nedoplatky!
Momentálne SPP zavádza nový fakturačný systém, pričom k 30. septembru z tohto dôvodu, ako aj v súvislosti so zmenou ceny plynu, bola urobená mimoriadna fakturácia. Plynári ľuďom na celom Slovensku rozosielajú faktúry zo septembrovej mimoriadnej fakturácie, smolu však majú tí, ktorí majú ročné fakturačné obdobie v novembri. V takýchto prípadoch SPP posiela dve faktúry, a keďže v tej druhej za obdobie október - november neboli zarátané zálohové platby, na vyúčtovaní sa objavujú mínusové sumy.
"Za október a november som zaplatila zálohovú platbu celkovo 7 870 korún. Plyn som spotrebovala za 2 161 Sk a prišiel mi namiesto preplatku nedoplatok na 5709 korún," hovorí Júlia Tisková.
Plynári síce problém priznávajú, ale bránia sa, že chybu spôsobil nový fakturačný systém. Ten údajne klientom, ktorí majú ročnú fakturáciu v novembri, jednoducho nezarátal zálohové platby za dva mesiace.
"Nie všetky zálohové platby, ktoré ľudia zaplatili, boli do nového fakturačného systému zahrnuté. Ľudia začali chodiť hromadne reklamovať faktúry a majú pravdu," povedal riaditeľ Divízie Obchod s plynom, sekcie Masový trh Región Východ Ing. Juraj Schmiedl.
Hovorkyňa SPP Dana Kršáková tvrdí, že ľudia nemusia nedoplatky zaplatiť.
"Ak nájdu vo faktúre, že im neboli zálohové platby započítané, nemusia platiť. Ak na zákazníckom centre nadiktujú bankové spojenie, peniaze vrátime. Keď im nechýbajú, nedoplatok nezaplatia a v januári im dôjde správna faktúra."
Dôležité však je poriadne skontrolovať faktúru. Ak máte nedoplatok, to je prvé znamenie, že môžete mať zlú faktúru. Každý by si mal teda poriadne pozrieť vo faktúre kolónky: Prijaté platby a Uhradené. Ak je v nich nula (0), potom, ak ste zálohy platili, systém ich prijatie nezaevidoval.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
