Korzár logo Korzár Košice
Nedeľa, 23. september, 2018 | Meniny má Zdenka
Nájdete nás na webe

Plynári chybu priznávajú, kompenzovať čas ľudí asi nebudú

Košice - Slovenský plynárenský priemysel tvrdí, že sa problém môže týkať kohokoľvek z asi 130-tisíc ľudí, ktorí majú ročnú fakturáciu v priebehu

novembra.

Zaujímalo nás teda, kde nastala chyba.

"Prechádzame na nový fakturačný systém a v týchto dňoch rozosielame zákazníkom mimoriadne faktúry.

Problém je v tom, že nie všetky zálohové platby, ktoré ľudia zaplatili, boli do nového fakturačného systému zahrnuté. Sú prípady, keď ľudia zálohu zaplatili, prišiel im však nedoplatok, pretože systém nevykazoval platby. Upozorňujem však, že peniaze na našom účte určite sú," hovorí riaditeľ Divízie Obchod s plynom, sekcie Masový trh Región Východ Ing. Juraj Schmiedl.

To dostali všetci ľudia z 11. cyklu chybné faktúry?

"Všetci nie, my nevieme, koľkých sa to týka. Isté je, že problém nastal u zákazníkov, ktorí spadajú do 11. cyklu a majú normálnu ročnú fakturáciu v priebehu novembra."

Ľudia sú však nahnevaní...

"Viem o tom. Chodia tu hromadne reklamovať nesprávne faktúry. Majú pravdu, muselo ich to nahnevať. Problém vznikol u nás a ubezpečujem, že všetko dáme do poriadku," povedal J. Schmiedl a ubezpečil, že uhradené platby sa budú zákazníkom vracať naspäť.

Na otázku, či bude nasledovať zo strany SPP voči zákazníkom kompenzácia, len pokrčil plecami.

SPP chce teraz prekontrolovať každú faktúru osobitne.

"Žiaľ, nedokážeme vygenerovať všetky sporné prípady tak rýchlo, ako by to bolo potrebné. Navyše, každý prípad je individuálny. Ľudia platia za plyn bankovými prevodmi, ale aj cez SIPO. Majú problémy platby stopnúť a my im nevieme pomôcť. Ospravedlňujem sa za toto nedorozumenie."

Podľa J. Schmiedla každý, kto dostal preplatok, môže si ho prevziať. Hovorkyňa SPP Dana Kršáková doplnila, že ľudia nemusia nedoplatky zaplatiť.

"Ak nájdu vo faktúre, že im neboli zálohové platby započítané, nemusia platiť. V prípade, že chcú peniaze späť, stačí, ak na zákazníckom centre nadiktujú bankové spojenie a my im ich ihneď vrátime. Keď im nechýbajú, jednoducho nedoplatok nezaplatia a v januári im dôjde správna faktúra, kde budú všetky sporné záležitosti odstránené," vysvetlila D. Kršáková.

Zároveň zopakovala, že došlo k technickému problému, ktorý postihol neznámy počet zákazníkov plynární.

Na otázku, kto ponesie zodpovednosť za chybu, odvetila:

"Žiaľ, pre krátkosť času je ťažké sa vyjadriť. Došlo k chybe a nás to mrzí, pretože systém nespároval niektorým zákazníkom posledné platby. My sme do nového systému implementovali 1,4 milióna zákazníkov."

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  2. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  3. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  4. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  5. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  6. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  7. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  8. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  9. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
  10. Najužitočnejšia appka
  1. Billa otvorila svoju 150. predajňu na Slovensku
  2. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  3. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  4. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  5. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  6. Polus Market – trh v srdci nákupného centra
  7. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  8. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  9. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  10. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  1. Najužitočnejšia appka 17 667
  2. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 17 629
  3. Arabská exotika: Top hotely v Ománe 11 525
  4. V O2 to s dátami poriadne prehnali 11 005
  5. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 611
  6. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 6 384
  7. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku 4 419
  8. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať 3 896
  9. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 3 889
  10. Do boja s plastovým odpadom na Slovensku vstúpil prvý reťazec 3 523

Neprehliadnite tiež

V Chmeliarových priestoroch zostáva mesto, okolie pripadlo Machovi

Licencie na prevádzku pohotovostí v Košiciach i v okolí sú rozdané.

Chmeliar v súvislosti s licenciou hovorí o zvláštnom rozhodnutí

LSK Plus sídli v budove, ktorá patrí firme známeho prešovského podnikateľa.

Pohotovosti majú paušál, dostanú takmer stotisíc

Každý mesiac majú isté peniaze.

Hagyariho zlatý padák podpísaný po prehratých voľbách muselo mesto zaplatiť

Prehralo súd s bývalým zamestnancom, s piatimi sa dohodlo. Jeden ešte robí na meste.

Plynovod do Poľska pretne Zemplín

Potrubie povedie cez tri okresy, hraničnú stanicu vybudujú nad Výravou.

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Majú svoje roky, no lietajú po svete a na peniaze sa nesťažujú

Štúdia o päťdesiatnikoch a šesťdesiatnikoch u nás búra predsudky.

DOMOV

Fico v dueli so Sulíkom: Váš konkurent nie je Smer

Sulík pripomínal Ficovi minulé výroky.

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop