Korzár logo Korzár Košice
Nedeľa, 24. jún, 2018 | Meniny má Ján
Nájdete nás na webe

Plynári chybu priznávajú, kompenzovať čas ľudí asi nebudú

Košice - Slovenský plynárenský priemysel tvrdí, že sa problém môže týkať kohokoľvek z asi 130-tisíc ľudí, ktorí majú ročnú fakturáciu v priebehu

novembra.

Zaujímalo nás teda, kde nastala chyba.

"Prechádzame na nový fakturačný systém a v týchto dňoch rozosielame zákazníkom mimoriadne faktúry.

Problém je v tom, že nie všetky zálohové platby, ktoré ľudia zaplatili, boli do nového fakturačného systému zahrnuté. Sú prípady, keď ľudia zálohu zaplatili, prišiel im však nedoplatok, pretože systém nevykazoval platby. Upozorňujem však, že peniaze na našom účte určite sú," hovorí riaditeľ Divízie Obchod s plynom, sekcie Masový trh Región Východ Ing. Juraj Schmiedl.

To dostali všetci ľudia z 11. cyklu chybné faktúry?

"Všetci nie, my nevieme, koľkých sa to týka. Isté je, že problém nastal u zákazníkov, ktorí spadajú do 11. cyklu a majú normálnu ročnú fakturáciu v priebehu novembra."

Ľudia sú však nahnevaní...

"Viem o tom. Chodia tu hromadne reklamovať nesprávne faktúry. Majú pravdu, muselo ich to nahnevať. Problém vznikol u nás a ubezpečujem, že všetko dáme do poriadku," povedal J. Schmiedl a ubezpečil, že uhradené platby sa budú zákazníkom vracať naspäť.

Na otázku, či bude nasledovať zo strany SPP voči zákazníkom kompenzácia, len pokrčil plecami.

SPP chce teraz prekontrolovať každú faktúru osobitne.

"Žiaľ, nedokážeme vygenerovať všetky sporné prípady tak rýchlo, ako by to bolo potrebné. Navyše, každý prípad je individuálny. Ľudia platia za plyn bankovými prevodmi, ale aj cez SIPO. Majú problémy platby stopnúť a my im nevieme pomôcť. Ospravedlňujem sa za toto nedorozumenie."

Podľa J. Schmiedla každý, kto dostal preplatok, môže si ho prevziať. Hovorkyňa SPP Dana Kršáková doplnila, že ľudia nemusia nedoplatky zaplatiť.

"Ak nájdu vo faktúre, že im neboli zálohové platby započítané, nemusia platiť. V prípade, že chcú peniaze späť, stačí, ak na zákazníckom centre nadiktujú bankové spojenie a my im ich ihneď vrátime. Keď im nechýbajú, jednoducho nedoplatok nezaplatia a v januári im dôjde správna faktúra, kde budú všetky sporné záležitosti odstránené," vysvetlila D. Kršáková.

Zároveň zopakovala, že došlo k technickému problému, ktorý postihol neznámy počet zákazníkov plynární.

Na otázku, kto ponesie zodpovednosť za chybu, odvetila:

"Žiaľ, pre krátkosť času je ťažké sa vyjadriť. Došlo k chybe a nás to mrzí, pretože systém nespároval niektorým zákazníkom posledné platby. My sme do nového systému implementovali 1,4 milióna zákazníkov."

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Košice Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kreditná karta – áno alebo nie
  2. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou
  3. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  4. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  6. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  7. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  8. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  9. Arca Brokerage House s výrazným nárastom aktív pod správou
  10. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
  1. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou
  2. MiddleCap Equity Partners a Mayfair Assets ukončili fúziu
  3. Súboj olympionikov na Malom Dunaji
  4. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
  5. Dvojitý diplom medzi EU v Bratislave a UNWE v Sofii
  6. Ustanovujúce valné zhromaždenie Alumni klubu EU v Bratislave
  7. Kreditná karta – áno alebo nie
  8. Nemusím sa na nikoho spoliehať
  9. Štátny tajomník envirorezortu: Na sucho musíme byť pripravení.
  10. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  1. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 26 629
  2. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 11 073
  3. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 8 642
  4. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 8 526
  5. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 7 618
  6. Kreditná karta – áno alebo nie 6 600
  7. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina? 5 670
  8. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 5 137
  9. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 3 978
  10. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou 3 961

Neprehliadnite tiež

Košiciam sa darí. Nezamestnanosť padla na štyri percentá

Týmito číslami dýchame na krk západu.

ROZHOVOR

Fero Fenič: Všetko v živote som robil pre radosť a v súlade so svedomím

Mal režírovať Pásla kone na betóne, no Zimková ho vraj podrazila.

Máte rovnaký vkus ako známe tváre z filmu a televízie?

Známe osobnosti nám prezradili svoje filmové chúťky.

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Kočner a Rusko do väzby nepôjdu, rozhodol súd

Špecializovaný trestný súd v sobotu viac ako osem hodín rozhodoval tom, či budú Kočner a Rusko stíhaní vo väzbe.

EKONOMIKA

Mestá už môžu vykázať staré autá z centier, ale veľmi nechcú

Ministerstvo vytvorilo priestor na vytváranie zón s nízkymi emisiami.


Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop