služby call centra. Prostredníctvom telefónu sa budú môcť kontaktovať s pracovníkom, prostredníctvom ktorého zrealizujú operácie, ktoré musia riešiť teraz osobne. V praxi pôjde o žiadosti o úpravu zálohových platieb, zmenu kontaktnej adresy, sadzby bez výmeny elektromera, či spôsobu platieb za služby.
Telefonicky bude možné podať reklamáciu alebo požiadať o ukončenie zmluvy s odpojením odberného miesta. "Na tejto linke bude môcť človek vybaviť všetko, k čomu zákon nevyžaduje osobnú prítomnosť, či podpisovanie dokladov. Službu bude pre nás zabezpečovať spoločnosť Sykes ako komletnú dodávku. Sme radi, že sa nám podarilo, prilákať túto firmu do Košíc. V súvislosti s call centrom totiž vytvorí dvesto pracovných miest," vysvetlil riaditeľ divízie Obchod vo VSE Juan Ramón Hernández Soublet.
VSE sa teda rozhodla uľahčiť odberateľom elektrickej energie život. "Určite. My sa chceme zamerať výhradne na obchod s elektrinou. Preto sme sa rozhodli pre externú firmu, ktorá nakoniec prinesie regiónu nové možnosti uplatnenia na trhu práce," hovorí generálny riaditeľ VSE Carl-Ernst Giesting.
Spoločnosť Sykes prvotne do Košíc neplánovala prísť a investovať. "Rozhodli sme sa, že Slovensko bude druhou nohou našich aktivít v strednej Európe. O Košiciach sme nechyrovali. Pritiahol nás nakoniec záujem VSE a tvrdé rokovania, ktoré trvali vyše roka. Nakoniec sme tu a vybudujeme silné call centrum. To však bude mať nadnárodný charakter. Bude obhospodarovať celé Slovensko a navyše Českú republiku. Pätnásť budúcich pracovníkov zaškoľujeme v Budapešti, celkovo ich bude dvesto. Plánujeme investovať šesť miliónov eur," povedal nám konateľ a riaditeľ americkej spoločnosti Sykes pre južnú a východnú Európu György László.
V prvej fáze bude Linka VSE zákazníkom k dispozícii v pracovných dňoch od 7. do 20. a v sobotu od 9. do 16. hodiny. V nočných hodinách a cez víkend budú číslo ľudia využívať iba ako miesto nahlasovania porúch. VSE. "Postupne chceme na Linku VSE presúvať stále viac služieb, aby sme zvýšili komfort vybavovania požiadavok našich zákazníkov," dodáva J. R. Hernández-Soublet.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
