informačných centrách im poradia, zarezervujú ubytovanie, stravovanie, poradia, kde by mohli ísť na výlet. Snažia sa im vychádzať v ústrety, aby to nebol ich posledný pobyt u nás.
"Pre nás je dôležité, aby turista v MIC stretol človeka, ktorý mu rozumie, poradí, uspokojí jeho túžby. Každý je svojský, ku každému pristupujeme individuálne. Zisťujeme, kde bol, čo už videl, či sa mu to páčilo a či ho viac zaujíma história, príroda alebo niečo iné, či má konkrétny cieľ alebo očakáva, že mu program ponúkneme my. Najväčšou bariérou je naďalej jazyk a žiaľ nie vždy a na každom mieste sa dokážu dorozumieť. Väčšina z nich hovorí anglicky, čo je dobrý signál a zároveň odpoveď pre tých, ktorí v cestovnom ruchu podnikajú, chcú byť úspešní a majú snahu porozumieť ich požiadavkám," uviedol riaditeľ Mestského informačného centra Ladislav Korán.
Otázky, s ktorými sa na pracovníkov kancelárie s označením "i" obracajú, sú na prvý pohľad niekedy nesplniteľné. Pri troche snahy však z tohto miesta môžu odchádzať skutočne spokojní. Zažívajú naozaj kuriózne situácie. Keď boli majstrovstvá sveta v ľadovom hokeji, museli vedieť napríklad aj priebežný stav zápasu. Keď informácie, tak všetky. Kde si môžu dať opraviť hodinky alebo okuliare, nájsť upratovací servis alebo nejaké telefónne číslo. Aj o tom je práca informátorov, ktorí musia byť pripravení úplne na všetko. Nesplniť túžbu klienta znamená stratiť jeho dôveru.
V tejto sezóne viac ako predtým k nám prichádzajú Austrálčania, ale aj iní zámorskí turisti, ale v skutočnosti v našom meste možno stretnúť cudzincov zo všetkých kútov sveta. Sú tu so všetkým, čo ich zaujíma a očakávajú, že na pobyt v Košiciach budú mať len dobré spomienky.
Centrá slúžia niekedy aj ako detektívna kancelária. Hľadanie príbuzných sa už stalo rutinou, aj keď pátranie po rodinných koreňoch už trochu ustáva. Vyše sedemdesiatročný Američan prišiel pred niekoľkými dňami so želaním nájsť bratrancov z druhého kolena a ďalších vzdialených príbuzných. V ruke držal stokrát prefotený rodný list z predminulého storočia. Situáciu komplikovala aj skutočnosť, že mali poľský pôvod a pri každom krste a sobáši sa rodine pri prepisovaní zmenili mená. Raz sa vynechalo "s", potom dlžeň, samohláska, až sa nakoniec volali úplne ináč. A aby toho nebolo ešte dosť, aj on sám mal iné meno. Jeho starý otec vycestoval do Ameriky veľmi dávno a keďže sa tam chcel usadiť natrvalo, myslel si, že bude lepšie prispôsobiť ho, aby medzi nich lepšie zapadol.
"Bolo to veľmi zložité, ale pritom zaujímavé. Sám by si neporadil. Na úradoch len málokedy stretnete jazykovo zdatných úradníkov. Bolo to dojemné, keď sa mu podarilo stretnúť sa možno naposledy s príbuznými. Ubrániť sa slzám z dojatia nebolo možné. Pre nás bolo najväčšou odmenou, že sa nám podarilo urobiť ho šťastným i keď to bola služba navyše," povedal nám šéf kancelárie.
Niekedy stačí nájsť pôvodný názov dediny. Väčšina takýchto turistov sa narodila v období, keď bolo Československo najväčšie vo svojej histórii. Neskôr sa menili hranice, názvy a dnes sa nachádzajú napríklad na Ukrajine. Ale aj to sa dá pri dobrej vôli. Obracajú sa na nich so všetkým, s čím si nevedia poradiť.
Keď odchádzajú s úsmevom na tvári, znamená to, že sa im u nás páčilo. Každá pohľadnica, email s poďakovaním hovorí za všetko. Zostávajú však aj nesplnené túžby. Keď Kanaďan hľadal v sobotu samoobslužnú práčovňu, kde by si mohol vyprať svoje oblečenie za primeranú cenu, bol rozčarovaný, že to nie je možné. Síce mu našli za príplatok, ale chemickú, čo mu nevyhovovalo. Jeho požiadavka bola nereálna. Ale dostala sa do evidencie tých, ktoré treba v budúcnosti riešiť.
Sú miesta, s ktorými sa veľmi nepýšime. Našli sa aj takí, ktorí chceli vidieť, ako žijú sociálne slabšie vrstvy v osadách. Nemcov a Čechov teda zaviedli do Turne nad Bodvou, kde sa nestačili čudovať, že ich nenašli v chatrčiach. Ale videli, aj keď nie presne to, čo si predstavovali. Ale kto ukazuje návštevám neporiadok?
Košice majú zvláštne čaro, ktoré treba zažiť. Hlavná ulica je plná nielen turistov, ale aj domácich. Majú zvláštny náboj, atmosféru, ktorú treba zažiť.
Autor: pod
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
