bez plnej peňaženky to aj tak nejde. Pre zahraničných klientov sú však naši stomatológovia, i keď u nich musia zaplatiť viac ako slovenskí pacienti, ktorí si platia zdravotné poistenie, oveľa lacnejší ako ich domáci. S tým rátal aj Angličan Keith Thurston, keď šiel na ošetrenie k MUDr. Anne Gazdagovej v Medzeve. Napriek tomu, že s kvalitou jej práce spokojný bol, cena sa mu už v poriadku nezdala.
"Koncom júla k nám prišla na návštevu sestra z Anglicka so svojím priateľom, ktorý potreboval opraviť nejaké zuby. Doktorka Gazdagová mu urobila röntgenový snímok, opravila mu tri zuby a odstránila zubný kameň. Keď prišlo na platenie, povedala sestre, nech zaplatí, koľko uzná za vhodné, keďže sa dobre poznajú. Gabriela s tým nesúhlasila a chcela vedieť riadnu sumu, tak si lekárka zapýtala sto libier. Sestra s priateľom u seba už nemala toľko valút, tak jej zaplatili päťdesiat libier a tritisíc korún: Až keď odišli, uvedomili si, koľko peňazí to stálo a požiadali ma, aby som zubárke zavolala. Skontaktovala som sa s ňou a poznamenala, že za ošetrenie zaplatili nejako veľa a nedostali ani žiadne potvrdenie. Lekárka na to poznamenala, že keď si mohol kúpiť sestrin priateľ deň predtým 24-tisícový oblek, nie je mu azda veľa dať za zuby šesťtisíc korún... Napokon sme sa dohodli, že sestra sa vráti do ambulancie a dostane naspäť štyri tisícky," hovorí Medzevčanka Iveta Š.
Peniaze však Gabriela Clarkeová nakoniec nevidela. Sestrička ju za lekárkou nepustila a medzi dverami jej dala do rúk dva príjmové pokladničné doklady - na sumu tritisíc korún a päťdesiat britských libier. Takéto správanie sa ženy veľmi dotklo a rozhodla sa, že to nenechá iba tak.
"Obvolali sme troch rôznych lekárov. Všetci nám povedali, že Keith ako samoplatca by u nich zaplatil maximálne dvaapoltisíc korún. Gabriela chcela po týchto zisteniach hovoriť s lekárkou a vyjasniť si celú záležitosť, ale tá jej len buchla telefónom. Rozhodla sa prípad medializovať, pretože si myslí, že zubárka porušuje zákon. Nielen tým, že si pýta od ľudí, koľko sa jej zachce, ale i preto, že platby bežne preberá bez akéhokoľvek potvrdenia a vo valutách. Ako si takéto položky zaúčtováva?" pýta sa pani Iveta, ktorá si myslí, že aj zubárom by bolo potrebné prizrieť sa na zúbky.
MUDr. Gazdagovú sme navštívili v jej ambulancii a požiadali ju o vysvetlenie: "Pacientovi som robila nie tri, ale štyri plomby - tri biele a jednu zložitú amalgámovú. Ceny za jednotlivé výkony som si nevymyslela, šla som podľa firmou vypracovaného cenníka," tvrdí MUDr. Anna Gazdagová.
Stomatologička popiera, že by od pacienta vyžadovala platbu vo valutách i to, že by už niekedy v minulosti bola zobrala cudziu menu. "Je to vôbec prvýkrát, čo sa to stalo. Platbu si riadne vyúčtujem, nie je s tým žiaden problém, veď aj zahraničné služobné cesty sa zúčtovávajú vo valutách," presviedčala nás.
Na otázku, prečo najprv klientom navrhla, že im väčšiu časť peňazí vráti, aj keď sa tak napokon nestalo, lekárka odpovedala: "Bolo mi to nepríjemné, chcela som im vyjsť v ústrety a mať pokoj. Nevyúčtovala som im síce cenu chybne, ale nestálo mi to za to hádať sa. Povedala som si, nech to radšej ide na úkor môjho príjmu, keď nie sú spokojní s ošetrením - aj keď na jeho kvalitu sa vôbec nesťažovali. Oni sa však potom dožadovali už len príjmových dokladov, ktoré som im predtým v zhone nestihla vydať..." hovorí MUDr. Gazdagová a dodáva, že dosiaľ nemala jedinú sťažnosť zo strany pacientov ani na kvalitu svojej práce a ani na jej cenu.
Podľa lekárky stálo vstupné vyšetrenie Keitha Thurstona 840 korún, röntgen 130, odstránenie zubného kameňa o desať korún viac, štyri plomby vyšli dohromady na 4 136 Sk a nácvik ústnej hygieny stál 580. Výsledná suma predstavuje 6 454 korún, a keďže podľa aktuálneho kurzu stojí britská libra rovných šesťdesiat korún, lekárka podľa našich počtov zobrala od pacienta ešte o necelých päťsto korún menej, ako mala. Avšak ani v čakárni, ani v ambulancii jej cenník nevisel a overiť si, či uvedené ceny súhlasia, nebolo možné. Nám síce svoj cenník ukázala, ale nahliadnuť doň sme nemohli.
Spýtali sme sa ešte MUDr. Gazdagovej, čo hovorí na obvinenie, že si cenu vymyslela po ‚ošacovaní' klienta. "Nech si pán Thurston kúpi aj sedem drahých oblekov, ja mu ich nezávidím. U mňa dostal ošetrenie minimálne na európskej, ak nie svetovej úrovni. Používam veľmi kvalitné materiály, s ktorými podľa slov dílera pracuje iba desať percent švajčiarských dentistov... Ceny materiálov sú jednoducho vysoké," zdôrazňuje stomatologička.
Pacient by mal mať možnosť nahliadnuť do stomatológovho cenníka
Podľa viceprezidenta Slovenskej komory zubných lekárov MUDr. Jána Gašiča vyjde to isté ošetrenie v rôznych stomatologických ambulanciách rozdielne, pretože stomatológ zohľadňuje nákladovosť svojej prevádzky. Avšak zákon o cenách reguluje ceny jednotlivých výkonov, preto existuje istý strop. Či môže brať platbu v cudzej mene, Ján Gašič nevie - s takýmto prípadom sa ešte nestretol.
Právnik Slovenskej komory zubných lekárov JUDr. Ondrej Škodler zas tvrdí, že "stomatológovi nič nebráni v tom, aby zobral platbu aj v cudzej mene, ale musí ju riadne zaúčtovať a zdaniť, pričom príjem sa prepočíta cez aktuálny kurz". Lekár je pritom povinný vydať pacientovi pokladničný doklad na menu, ktorú prijal.
Či mu nenaúčtoval viac, si môže pacient overiť v cenníku, ktorý by mal byť podľa hovorkyne ministerstva zdravotníctva Alexandry Novotnej umiestnený tak, aby doň bolo možné nahliadnuť. Ak sa pacient domnieva, že mu lekár nevyúčtoval platbu správne, mal by sa dožadovať vysvetlenia. Pokiaľ komunikácia s lekárom viazne, pomôcť mu môže okresný alebo krajský štátny lekár. Ten má možnosť postup lekára preveriť, a keďže rozhoduje o vydávaní licencií, môže vyvodiť prípadne aj dôsledky.
Rozsúdiť, či MUDr. Gazdagová postupovala správne, nie je v našej moci, môžeme vám dať iba dobrú radu. Ak chcete predísť nemilému prekvapeniu pri platbe po stomatologickom ošetrení, rozhodne sa opýtajte lekára, čo bude ten-ktorý výkon stáť, resp. si zistite cenu prostredníctvom cenníka. Nuž a pokiaľ vám ho lekár ani na požiadanie neukáže, poberte sa radšej preč a nájdite si takého, ktorý sa k vám bude správať férovo.
(jg)
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
