Korzár logo Korzár Košice

Poškodenú tašku reklamovali, ale predajňa medzičasom "zmizla"

Košice - Kúpite si slovenský výrobok, aby ste podporili slovenských výrobcov, a ako na truc sa vám pokazí ešte v záruke. "No čo už," poviete si a aj

keď vás ide poraziť od zlosti, idete tovar reklamovať. V dobrej viere totiž dúfate, že reklamačný poriadok platí. Aspoň mal by. Tak jednoducho si to predstavoval aj náš čitateľ. Ten si ešte 12. novembra zakúpil v predajni Soňa v Obchodnom centre Grunt na Sídlisku KVP koženkovú tašku od výrobcu Imbiz za 1 069 korún.

"Už po dvoch týždňoch normálneho nosenia a používania sa mi na nej roztrhla rúčka. Bola to evidentne chyba materiálu. Tak som ešte 2. decembra išiel tašku do predajne reklamovať. Tašku mi prevzali s tým, že sa mám do predajne po ňu dostaviť do 30 dní. Keďže táto predajňa sa mala od Nového roku sťahovať do nových priestorov, poradili mi, aby som prišiel ešte pred koncom roka."

SkryťVypnúť reklamu

Náš čitateľ to spravil. Prišiel do predajne ešte pred Vianocami, ale jeho problém ešte nebol vyriešený. Podľa reklamačného poriadku musí byť reklamácia vybavená do 30 dní, čiže v tomto prípade do 2. januára.

"Dal som im trochu načas a v predajni som bol opäť až 9. januára. Lenže predajňa tam už nebola. Veľmi mi to nevadilo, lebo na dverách bol nalepený papier, že sa presťahovala na Štúrovú 4. Tak som tam zašiel."

Aké však bolo jeho prekvapenie, keď ani tam sa predajňa nenachádzala a nikto v okolí o tomto obchode nikdy nepočul a ani nevedel, že by tam mal byť. Dokonca na dverách ešte starej predajne nebola na letáku ani zmienka o tom, kde sa vybavujú reklamácie.

"Som pobúrený takýmto prístupom. O tom, že sa predajňa sťahuje, som však vedel, a preto som nechal vedúcej predajne aj svoje mobilné číslo a adresu, aby ma mohla informovať," pokračuje pohoršený čitateľ.

SkryťVypnúť reklamu

Skutočne z reklamačného lístka sa nedalo vyčítať, kto vlastne za predajňou Soňa stojí. To sa nám podarilo len cez telefónny zoznam (samozrejme, telefónne čísla nefungovali), ale pri predajni bolo uvedené, že patrí Jaspolu, s. r. o. v Partizánskom. Preto sme sa obrátili priamo na nich. K celej záležitosti sa nám vyjadrila vedúca maloobchodu Jaspol Iveta Galová: "Predajňa na inom mieste bude otvorená, lenže nie je vinou našej spoločnosti, že nie sú ešte priestory."

To všetko chápeme, lenže nie je nám jasné, prečo sa svojmu zákazníkovi neozvali a nevysvetlili mu to. Mohli mu ušetriť zbytočnú cestu a nervy.

Tento postoj nechápe ani riaditeľ Združenia slovenských spotrebiteľov (ZSS) Pavel Hraško: "Je to veľmi osobitný prípad a prekvapuje ma, že taká spoločnosť ako Jaspol toto neustriehla. Bolo to od nich neférové a neetické, že zákazníkovi neoznámili takú vec, ako a čo ďalej s jeho reklamáciou. Je to skutočne hazard s dôverou zákazníka, najmä keď si uvedomíme, že podľa zákona musí byť reklamácia do 30 dní vybavená."

SkryťVypnúť reklamu

Tento prípad má však šťastný koniec. Aj po našej osobnej angažovanosti nás nakoniec oslovila opäť I. Galová z Jaspolu: "Prišiel nám z firmy Imbiz dobropis, takže peniaze za tašku poukazujeme klientovi na účet. Samozrejme, ospravedlňujeme sa mu a dúfame, že sme v ňom nezanechali zlý dojem."

Jej slová klienta potešili, nás však zaujímalo, ako majú zákazníci postupovať v prípadoch, keď majiteľa zaniknutého obchodu vôbec nevypátrajú.

"Poškodený zákazník sa musí obrátiť na príslušný okresný úrad, kde majú evidenciu o všetkých vydaných živnostiach. Potom by ho mal osloviť, a keď mu to nepomôže, musí to riešiť súdnou cestou cez Občiansky zákonník," dozvedeli sme sa na Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  7. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  4. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  5. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  7. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  8. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 711
  2. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 17 344
  3. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 542
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 882
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 215
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 028
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 797
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 5 838
  1. Ľuboslav Farkaš: Veľkonočné priane
  2. Ivan Mlynár: Šedá kôra chodiacej kópie Mariana Kotlebu, Tomáša Tarabu, vyprodukovala ďalšie verbálne fekálie.
  3. Jozef Ďanovský: Medžugorie na Veľkú noc
  4. Martin Borecky: Rakovina
  5. Vladimír Krátky: Nebude zo psa slanina - ani zo Slovenska baranina .
  6. Lucia Nicholsonová: List ministrovi Tarabovi, ktorý chce znásilniť Ústavu
  7. Michal Drotován: Peter Pellegrini ako zástupca bežného občana? Naozaj?
  8. Ján Škerko: Rozhovor ministra vnútra s hľadaným extrémistom
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 021
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 639
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 431
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 9 999
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 441
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 361
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 233
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 432
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Je tento medveď skutočne po smrti, alebo zastrelili jeho "dvojníka"?

Priblížia sa na 500 metrov a je po nich.


U.S. Steel Košice.

Odborári vyjednali zvýšenie mesačnej tarifnej mzdy.


TASR

Prípad už rieši enviropolícia.


SITA
Ilustračné foto.

Páchateľovi hrozí basa až na desať rokov.


SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Ľuboslav Farkaš: Veľkonočné priane
  2. Ivan Mlynár: Šedá kôra chodiacej kópie Mariana Kotlebu, Tomáša Tarabu, vyprodukovala ďalšie verbálne fekálie.
  3. Jozef Ďanovský: Medžugorie na Veľkú noc
  4. Martin Borecky: Rakovina
  5. Vladimír Krátky: Nebude zo psa slanina - ani zo Slovenska baranina .
  6. Lucia Nicholsonová: List ministrovi Tarabovi, ktorý chce znásilniť Ústavu
  7. Michal Drotován: Peter Pellegrini ako zástupca bežného občana? Naozaj?
  8. Ján Škerko: Rozhovor ministra vnútra s hľadaným extrémistom
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 021
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 639
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 431
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 9 999
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 441
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 361
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 233
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 432
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Minúta Video
SkryťZatvoriť reklamu