Korzár logo Korzár Košice
Sobota, 1. október, 2022 | Meniny má Arnold

Poškodenú tašku reklamovali, ale predajňa medzičasom "zmizla"

Košice - Kúpite si slovenský výrobok, aby ste podporili slovenských výrobcov, a ako na truc sa vám pokazí ešte v záruke. "No čo už," poviete si a aj

keď vás ide poraziť od zlosti, idete tovar reklamovať. V dobrej viere totiž dúfate, že reklamačný poriadok platí. Aspoň mal by. Tak jednoducho si to predstavoval aj náš čitateľ. Ten si ešte 12. novembra zakúpil v predajni Soňa v Obchodnom centre Grunt na Sídlisku KVP koženkovú tašku od výrobcu Imbiz za 1 069 korún.

"Už po dvoch týždňoch normálneho nosenia a používania sa mi na nej roztrhla rúčka. Bola to evidentne chyba materiálu. Tak som ešte 2. decembra išiel tašku do predajne reklamovať. Tašku mi prevzali s tým, že sa mám do predajne po ňu dostaviť do 30 dní. Keďže táto predajňa sa mala od Nového roku sťahovať do nových priestorov, poradili mi, aby som prišiel ešte pred koncom roka."

SkryťVypnúť reklamu

Náš čitateľ to spravil. Prišiel do predajne ešte pred Vianocami, ale jeho problém ešte nebol vyriešený. Podľa reklamačného poriadku musí byť reklamácia vybavená do 30 dní, čiže v tomto prípade do 2. januára.

"Dal som im trochu načas a v predajni som bol opäť až 9. januára. Lenže predajňa tam už nebola. Veľmi mi to nevadilo, lebo na dverách bol nalepený papier, že sa presťahovala na Štúrovú 4. Tak som tam zašiel."

Aké však bolo jeho prekvapenie, keď ani tam sa predajňa nenachádzala a nikto v okolí o tomto obchode nikdy nepočul a ani nevedel, že by tam mal byť. Dokonca na dverách ešte starej predajne nebola na letáku ani zmienka o tom, kde sa vybavujú reklamácie.

"Som pobúrený takýmto prístupom. O tom, že sa predajňa sťahuje, som však vedel, a preto som nechal vedúcej predajne aj svoje mobilné číslo a adresu, aby ma mohla informovať," pokračuje pohoršený čitateľ.

SkryťVypnúť reklamu

Skutočne z reklamačného lístka sa nedalo vyčítať, kto vlastne za predajňou Soňa stojí. To sa nám podarilo len cez telefónny zoznam (samozrejme, telefónne čísla nefungovali), ale pri predajni bolo uvedené, že patrí Jaspolu, s. r. o. v Partizánskom. Preto sme sa obrátili priamo na nich. K celej záležitosti sa nám vyjadrila vedúca maloobchodu Jaspol Iveta Galová: "Predajňa na inom mieste bude otvorená, lenže nie je vinou našej spoločnosti, že nie sú ešte priestory."

To všetko chápeme, lenže nie je nám jasné, prečo sa svojmu zákazníkovi neozvali a nevysvetlili mu to. Mohli mu ušetriť zbytočnú cestu a nervy.

Tento postoj nechápe ani riaditeľ Združenia slovenských spotrebiteľov (ZSS) Pavel Hraško: "Je to veľmi osobitný prípad a prekvapuje ma, že taká spoločnosť ako Jaspol toto neustriehla. Bolo to od nich neférové a neetické, že zákazníkovi neoznámili takú vec, ako a čo ďalej s jeho reklamáciou. Je to skutočne hazard s dôverou zákazníka, najmä keď si uvedomíme, že podľa zákona musí byť reklamácia do 30 dní vybavená."

SkryťVypnúť reklamu

Tento prípad má však šťastný koniec. Aj po našej osobnej angažovanosti nás nakoniec oslovila opäť I. Galová z Jaspolu: "Prišiel nám z firmy Imbiz dobropis, takže peniaze za tašku poukazujeme klientovi na účet. Samozrejme, ospravedlňujeme sa mu a dúfame, že sme v ňom nezanechali zlý dojem."

Jej slová klienta potešili, nás však zaujímalo, ako majú zákazníci postupovať v prípadoch, keď majiteľa zaniknutého obchodu vôbec nevypátrajú.

"Poškodený zákazník sa musí obrátiť na príslušný okresný úrad, kde majú evidenciu o všetkých vydaných živnostiach. Potom by ho mal osloviť, a keď mu to nepomôže, musí to riešiť súdnou cestou cez Občiansky zákonník," dozvedeli sme sa na Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Notebook s dvomi obrazovkami. Ako dlho si naň budete zvykať?
  2. Púštne kráľovstvo: Prečo by ste mali navštíviť Jordánsko?
  3. Dochádzate do Bratislavy? Auto nechajte doma
  4. 5 príkladov, kedy banke nejde len o peniaze
  5. Školy môžu získať podporu pre zelené projekty
  6. Európska noc výskumníkov prináša zážitky s vedou opäť naživo
  7. Riskovali viac než iní. Jeden z nich sa slávy nedožil
  8. Takto si nastavíte, aby vám maily od SME nekončili v spame
  1. KOSIT hľadá do svojho tímu ďalších vodičov
  2. Náklady na domácnosť pomôže ušetriť aj kompostér FoodCycler
  3. Notebook s dvomi obrazovkami. Ako dlho si naň budete zvykať?
  4. Dochádzate do Bratislavy? Auto nechajte doma
  5. Púštne kráľovstvo: Prečo by ste mali navštíviť Jordánsko?
  6. SITA Slovenská tlačová agentúra zlepšuje dostupnosť služieb
  7. 4 veci, na ktoré si treba dať pozor pri zateplení šikmej strechy
  8. 5 príkladov, kedy banke nejde len o peniaze
  1. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny 5 477
  2. Riskovali viac než iní. Jeden z nich sa slávy nedožil 5 226
  3. Európska noc výskumníkov prináša zážitky s vedou opäť naživo 4 985
  4. Púštne kráľovstvo: Prečo by ste mali navštíviť Jordánsko? 4 813
  5. Piešťanská firma ovládla svet zubárskych kresiel 4 620
  6. Digitálne dvojča v Konštrukta-TireTech 3 913
  7. Vyskúšajte vylepšenú aplikáciu SME aj s novou SME Minútou 3 768
  8. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať? 2 512

Blogy SME

  1. Zuzana Valachovičová: Nové nákupné centrum s 320 obchodmi
  2. Ján Roháč: Fotoblog IX.: Moje ulice Göteborgu
  3. Věra Tepličková: Premiér dupol a zem sa otriasla
  4. Tomáš Bilik: Ach tí naši topoľčianski poslanci...
  5. Milan Hutera: Výstava Cosmos Discovery po druhý krát v Bratislave
  6. Věra Tepličková: Kto v tom má jasno alebo Keď kengury volajú
  7. Marek Mačuha: Pravda nebýva uprostred
  8. Viera Spišáková: Trapas koláčový II.
  1. Roman Kebísek: Malý prehľad prepadov Jánošíka, ku ktorým sa priznal 9 254
  2. Matúš Lazúr: Čo bude špendlíkom ktorý spôsobí prasknutie realitnej bubliny? 7 847
  3. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 692
  4. Ján Valchár: Mohylizácia ruských brancov. Presne podľa plánu. 3 984
  5. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 3 885
  6. Jana Melišová: Keď sa chce, tak sa dá 💗 3 711
  7. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 3 683
  8. Marek Strapko: Irán vs. Rusko 3 137
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ukrajinci veria, že majú šancu na víťazstvo.

Vojna na Ukrajine pokračuje.


a 4 ďalší 19 h
Vila na francúzskej riviére neďaleko Nice, ktorú vlastní bývalý štátny tajomník Smeru Viktor Stromček

Denník SME získal dokumenty z Francúzska.


7 h
Moderátor Milan Junior Zimnýkoval.

Teším sa na obdobie husaciny, hovorí moderátor pre magazín TV OKO.


29. sep
Referendum v Luhansku.

V Chersone anexiu Ruskom neoslavovali.


4 h

Blogy SME

  1. Zuzana Valachovičová: Nové nákupné centrum s 320 obchodmi
  2. Ján Roháč: Fotoblog IX.: Moje ulice Göteborgu
  3. Věra Tepličková: Premiér dupol a zem sa otriasla
  4. Tomáš Bilik: Ach tí naši topoľčianski poslanci...
  5. Milan Hutera: Výstava Cosmos Discovery po druhý krát v Bratislave
  6. Věra Tepličková: Kto v tom má jasno alebo Keď kengury volajú
  7. Marek Mačuha: Pravda nebýva uprostred
  8. Viera Spišáková: Trapas koláčový II.
  1. Roman Kebísek: Malý prehľad prepadov Jánošíka, ku ktorým sa priznal 9 254
  2. Matúš Lazúr: Čo bude špendlíkom ktorý spôsobí prasknutie realitnej bubliny? 7 847
  3. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 692
  4. Ján Valchár: Mohylizácia ruských brancov. Presne podľa plánu. 3 984
  5. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 3 885
  6. Jana Melišová: Keď sa chce, tak sa dá 💗 3 711
  7. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 3 683
  8. Marek Strapko: Irán vs. Rusko 3 137
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu