Korzár logo Korzár Košice
Piatok, 20. október, 2017 | Meniny má Vendelín

Poškodenú tašku reklamovali, ale predajňa medzičasom "zmizla"

Košice - Kúpite si slovenský výrobok, aby ste podporili slovenských výrobcov, a ako na truc sa vám pokazí ešte v záruke. "No čo už," poviete si a aj

keď vás ide poraziť od zlosti, idete tovar reklamovať. V dobrej viere totiž dúfate, že reklamačný poriadok platí. Aspoň mal by. Tak jednoducho si to predstavoval aj náš čitateľ. Ten si ešte 12. novembra zakúpil v predajni Soňa v Obchodnom centre Grunt na Sídlisku KVP koženkovú tašku od výrobcu Imbiz za 1 069 korún.

"Už po dvoch týždňoch normálneho nosenia a používania sa mi na nej roztrhla rúčka. Bola to evidentne chyba materiálu. Tak som ešte 2. decembra išiel tašku do predajne reklamovať. Tašku mi prevzali s tým, že sa mám do predajne po ňu dostaviť do 30 dní. Keďže táto predajňa sa mala od Nového roku sťahovať do nových priestorov, poradili mi, aby som prišiel ešte pred koncom roka."

Náš čitateľ to spravil. Prišiel do predajne ešte pred Vianocami, ale jeho problém ešte nebol vyriešený. Podľa reklamačného poriadku musí byť reklamácia vybavená do 30 dní, čiže v tomto prípade do 2. januára.

"Dal som im trochu načas a v predajni som bol opäť až 9. januára. Lenže predajňa tam už nebola. Veľmi mi to nevadilo, lebo na dverách bol nalepený papier, že sa presťahovala na Štúrovú 4. Tak som tam zašiel."

Aké však bolo jeho prekvapenie, keď ani tam sa predajňa nenachádzala a nikto v okolí o tomto obchode nikdy nepočul a ani nevedel, že by tam mal byť. Dokonca na dverách ešte starej predajne nebola na letáku ani zmienka o tom, kde sa vybavujú reklamácie.

"Som pobúrený takýmto prístupom. O tom, že sa predajňa sťahuje, som však vedel, a preto som nechal vedúcej predajne aj svoje mobilné číslo a adresu, aby ma mohla informovať," pokračuje pohoršený čitateľ.

Skutočne z reklamačného lístka sa nedalo vyčítať, kto vlastne za predajňou Soňa stojí. To sa nám podarilo len cez telefónny zoznam (samozrejme, telefónne čísla nefungovali), ale pri predajni bolo uvedené, že patrí Jaspolu, s. r. o. v Partizánskom. Preto sme sa obrátili priamo na nich. K celej záležitosti sa nám vyjadrila vedúca maloobchodu Jaspol Iveta Galová: "Predajňa na inom mieste bude otvorená, lenže nie je vinou našej spoločnosti, že nie sú ešte priestory."

To všetko chápeme, lenže nie je nám jasné, prečo sa svojmu zákazníkovi neozvali a nevysvetlili mu to. Mohli mu ušetriť zbytočnú cestu a nervy.

Tento postoj nechápe ani riaditeľ Združenia slovenských spotrebiteľov (ZSS) Pavel Hraško: "Je to veľmi osobitný prípad a prekvapuje ma, že taká spoločnosť ako Jaspol toto neustriehla. Bolo to od nich neférové a neetické, že zákazníkovi neoznámili takú vec, ako a čo ďalej s jeho reklamáciou. Je to skutočne hazard s dôverou zákazníka, najmä keď si uvedomíme, že podľa zákona musí byť reklamácia do 30 dní vybavená."

Tento prípad má však šťastný koniec. Aj po našej osobnej angažovanosti nás nakoniec oslovila opäť I. Galová z Jaspolu: "Prišiel nám z firmy Imbiz dobropis, takže peniaze za tašku poukazujeme klientovi na účet. Samozrejme, ospravedlňujeme sa mu a dúfame, že sme v ňom nezanechali zlý dojem."

Jej slová klienta potešili, nás však zaujímalo, ako majú zákazníci postupovať v prípadoch, keď majiteľa zaniknutého obchodu vôbec nevypátrajú.

"Poškodený zákazník sa musí obrátiť na príslušný okresný úrad, kde majú evidenciu o všetkých vydaných živnostiach. Potom by ho mal osloviť, a keď mu to nepomôže, musí to riešiť súdnou cestou cez Občiansky zákonník," dozvedeli sme sa na Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Neprehliadnite tiež

Park Anička: Bývajú tam už rok. Na ulici majú tmu ako v rohu

Investor sľúbil Korzáru, že verejné osvetlenie opäť zapne ešte pred jeho odovzdaním mestu.

Zlodeji prevŕtavajú nádrže áut, kradnú palivo

Výmena je drahá, polícia vyšetruje niekoľko prípadov.

Horiaca rodička kričala: Páli, pečie!

Popálená mamka i synček sú v nemocnici Košiciach. Polícia začala vyšetrovanie.

Košičan: Načo teraz kosia? Správa zelene: Nie je to účelové

V Košiciach sa na viacerých miestach v októbri kosilo.

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Cítila každý vpich ihly. Lekárov so slzami v očiach prosila, aby už prestali

Denník SME oslovil všetky univerzitné a fakultné nemocnice. Ani jedna nedostala podnet na násilie či neetické správanie personálu počas pôrodu.

KOMENTÁRE

Orbán môže mať čoskoro v regióne nového spojenca. Andreja Babiša

Babiš má blízko k jeho politickej kultúre.

Najčítanejšie na Košice Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok
  2. Ako na refinancovanie hypotéky
  3. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  4. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  5. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  6. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  7. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  8. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  9. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania
  10. Splnený sen
  1. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  2. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  3. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  4. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  5. Športová akadémia Mateja Tótha powered by O2 už na 24 školách
  6. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu
  7. Nová emisia dlhopisov spoločnosti HB Reavis s výnosom 3,25 % p.
  8. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  9. Top Ten najviac prehliadaných vozidiel na trhu
  10. Vysoká hra o súdne trovy
  1. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania 14 733
  2. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok 3 800
  3. Drobné nepozornosti v domácnosti môžu stáť aj tisíce eur 3 789
  4. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj 3 694
  5. Za 30 rokov sa cena fotovoltických panelov znížila 100-násobne 1 416
  6. Splnený sen 1 412
  7. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove 1 345
  8. Ako na refinancovanie hypotéky 1 165
  9. Neobjavené emiráty Fujairah a Ajman 965
  10. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu 938

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop