Korzár logo Korzár Košice
Streda, 20. január, 2021 | Meniny má DaliborKrížovkyKrížovky

Knihy prianí a sťažností v obchodoch patria minulosti

Košice - Predvianočná nákupná horúčka šponovala nervy nielen nám kupujúcim, ale dosť toho určite mali aj predavači obliehaní denne stovkami

kúpychtivých občanov. Napriek tomu však niektoré veci nejde ospravedlniť. Pán Jozef z Košíc chcel obdarovať svojho synčeka pod vianočným stromčekom nejakým zaujímavým autíčkom, ktoré by si on sám poskladal. V jednej z predajní hračiek sa pustil do reči s predavačkou a konzultoval s ňou ponúkaný tovar. Po tretej otázke však predavačke došla trpezlivosť a odporučila mu, že ak má chuť sa rozprávať, nech ide s kamarátom na pivo. Otočila sa a nechala ho stáť. Pána Jozefa postoj predavačky zarazil, a tak si od nej vypýtal knihu prianí a sťažností.

Skryť Vypnúť reklamu

Podala mu obyčajný čistý zošit bez pečiatky. Bol presvedčený, že by jeho sťažnosť nepadla na úrodnú pôdu, veď predavačke stačilo zošit vyhodiť alebo vytrhnúť list. Pýta sa nás, čo má robiť, ak sa chce posťažovať na správanie predavačky a či nie sú obchodníci povinní viesť knihy prianí a sťažností riadne opečiatkované a s očíslovanými stranami.

O radu sme požiadali Daniela Horvátha, riaditeľa Krajskej inšpekcie SOI pre Košický kraj. "V prípade, ak chce zákazník reklamovať nejaký tovar, na čo má zo zákona nárok do šiestich mesiacov od kúpy výrobku, je predávajúci povinný spísať s ním reklamačný list. Pracovník, ktorý je kompetentný riešiť reklamácie, musí byť k dispozícii v predajni počas celej otváracej doby. Ak by sa náhodou niekto stretol s prípadom, že predávajúci nie je ochotný prijať reklamáciu, budeme radi, ak nás o takomto prípade bude informovať priamo u nás na Slovenskej obchodnej inšpekcii."

Skryť Vypnúť reklamu

Čo však, ak nejde o reklamáciu tovaru, ale nespokojnosť so službami? "Služba ako taká sa tiež dá reklamovať. Iná vec je, ak má zákazník výhrady voči správaniu sa predávajúceho. Tu neplatí žiadna právna norma, je to záležitosť etiky. Knihy prianí a sťažností už predajcovia nie sú povinní viesť, je to na ich rozhodnutí," dodal D. Horváth.

Ak teda máte výhrady voči správaniu sa predávajúcich, máte jedinú možnosť - obrátiť sa na majiteľa firmy. Názov firmy by mal byť uvedený na každej predajni. Dá sa totiž predpokladať, že žiadny majiteľ nechce zamestnávať predavačov, ktorí svojím správaním sa zákazníkov odháňajú.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  3. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  4. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  9. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  10. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  3. Pandémia presúva zákazníkov do online priestoru
  4. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  5. Najobľúbenejšie auto Slovákov je opäť ŠKODA
  6. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  9. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  10. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 27 036
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 24 282
  3. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 12 202
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 11 154
  5. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 714
  6. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 7 663
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 444
  8. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 612
  9. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 517
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 5 572
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Pritlačená župa odkryla odmeny. Priemerne 1 037 eur na úradníka

Otázky nestačili, zabral až slobodný prístup k informáciám.

Košický župan Rastislav Trnka.
POZNÁMKA

Prešľap župy s odmenami je nepochopiteľný

Odpoveď kraja bola všetko iné, len nie priesvitná a zrejmá.

Úrad Košického samosprávneho kraja.
Marián Pouchan oceňuje pomoc starostky Malej Lodiny Adriány Fečkovej.
Nástroj na plašenie kormoránov.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Prokuratúra chystá oslabenie boja s extrémizmom, ktorý chcela vláda ako prioritu

Samostatné oddelenie špeciálnej prokuratúry má dnes päť ľudí.

Milan Mazurek v budove Najvyššieho súdu (vpravo).
Dobré ráno

Dobré ráno: Obvinili Fica, Kotlebu aj Mazureka. Teraz im hrozí zánik

Pripravuje sa reorganizácia prokuratúry.

Komentár Zuzany Kepplovej

Žilinka vykročil ľavou

Rozpustenie Honzovho úradu sa nezdá ako dobrý začiatok perestrojky na prokuratúre.

Zuzana Kepplová.
Do skúmavky treba pľuť minútu, aby bolo dosť slín na test. Netreba robiť výtery z nosa a hrdla.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop