Korzár logo Korzár Košice
Utorok, 24. november, 2020 | Meniny má EmíliaKrížovkyKrížovky

Nemá topánky ani peniaze, čaká, kým sa tretíkrát odlepia a budú aspoň tie peniaze

Košice - Zimné kožené talianske topánky za 2 290 korún (na snímke) si pred niekoľkými týždňami kúpil Košičan, ktorý však teraz nosí namiesto nových

topánok len reklamačné lístky. "Mal som topánky na nohách len jeden deň, a už sa mi odlepila podošva na jednej z nich, tak som ich hneď na druhý deň šiel reklamovať s tým, že do troch dní mám nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. Bolo mi však povedané, že to síce je pravda, ale platí to len v prípade topánok, ktoré ešte neboli nosené. Takže tie moje boli poslané na riadnu reklamáciu, aby bola posúdená jej oprávnenosť a prípadne boli opravené," hovorí.

Fakt, že do troch dní síce topánky menia a vracajú peniaze, no len ak ešte topánky nenosil, ho trochu zmiatol, lebo mu to pripadá nelogické. "Predsa ak by som ich nevyskúšal a nenosil, ako inak by sa chyba prejavila?"

Skryť Vypnúť reklamu

Lehota na vyriešenie reklamácie je 30 dní, ale už po týždni a pol od podania reklamácie mu prišlo oznámenie, že topánky sú opravené a môže si ich vyzdvihnúť. "Vizuálne sa zdali byť v poriadku, ale hneď prvý raz, ako som ich zobral, sa opäť odlepili. Tak som ich bol znovu reklamovať, znovu som dostal reklamačný lístok, znovu je 30-dňová lehota na vyriešenie reklamácie, tak teraz znovu čakám..."

Je však teraz už pomerne vysoko nepravdepodobné, že by po druhej oprave tej istej chyby boli topánky tip-top a neodlepili by sa aj tretí raz. "Keď mi ich zas, už druhýkrát opravia a ešte raz, tretíkrát sa mi podrážka odlepí, až potom dostanem naspäť peniaze." Práve to je očakávaný vývoj, no iné než čakať a čakať náš sťažovateľ nemôže. Ihneď po tretej reklamácii tej istej chyby, ktorá už bola dva razy opravená, má zákazník nárok na vrátenie peňazí, vtedy už nemusí čakať na nič.

Skryť Vypnúť reklamu

"Mňa najviac na tom všetkom štve to, že vlastne v najhoršom prípade až 60 dní nemáte ani peniaze, ani topánky, nehovoriac o tom, že stáli tak veľa, a o 60 dní už bude aj po zime... To sú asi topánky do truhly, človek by bol s nimi spokojný len vtedy, keby si ich dal do vitríny, vôbec by ich nenosil, len sa na ne pozeral!" vychrlil zo seba svoj oprávnený hnev...

A tak sme oslovili Annu Cimbaľákovú, vedúcu predajne MT Shoe v košickom nákupnom centre Optima, kde dotyčný svoju obuv kúpil. "Rozhorčenie toho pána chápem, ale taký je proste reklamačný poriadok. Do troch dní vymieňame len ešte nenosenú obuv, ak zákazník doma zistí, že potrebuje iné číslo, alebo že sa v nej necíti dobre, na to však môže prísť, aj keď sa v nich prejde doma, a nie po vonku, pri reklamácii do troch dní totiž skúmame, či sú čisté a nepoškodené. A ak sa chyba prejaví po krátkom nosení, už potom musíme spísať riadnu reklamáciu, pretože čo by sme potom robili s tými topánkami, ktoré už boli nosené, sú poškodené, a nie sú vlastne prakticky ani reklamované?" vysvetľuje vedúca predajne, ktorá má týždenne priemerne jednu-dve reklamácie. Reklamovanú obuv posielajú do Nitry, na topánky je polročná záruka. "Aj mne osobne sa už párkrát čosi podobné stalo s topánkami z iných obchodov, nechcelo sa mi čakať tak dlho na opravu, tak som si ich sama dala opraviť za peniaze, tým však nič nechcem naznačiť, len povedať, že viem, aké je čakanie na vybavenie reklamácie nepríjemné."

Skryť Vypnúť reklamu

Takýto postup je však riskantný, lebo v prípade, ak sú nejaké topánky veľmi nekvalitné, zákazník takto môže prísť o možnosť vrátenia peňazí po tretej riadnej reklamácii. "Iste, pretože po akomkoľvek zásahu niekoho iného už za to výrobca nemusí prevziať zodpovednosť."

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Rozbiehať biznis v čase korony? Ide to
  2. Manažér, Redaktor, Psychológ či Vedec? MY sme READY – a TY?
  3. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  4. Imunitnú bombu do tela dostanete vďaka Vitaglucanu
  5. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  6. Vyšperkujte Vianoce - tipy na vianočné darčeky
  7. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť
  8. Právo: Kto sú najväčší právnici a kde všade zostanú súdy
  9. O bezpečnejších nákupoch pred Vianocami so šéfom Tesca
  10. Pomáhajte čítaním
  1. Ako vybrať AKU reťazovú pílu
  2. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť
  3. Budúcnosť M&A v Európe
  4. Zdravá pečeň zlepšuje metabolizmus aj celkové zdravie
  5. Právo: Kto sú najväčší právnici a kde všade zostanú súdy
  6. Toto si zapamätajte! Takto určite nakúpite bezpečne
  7. O bezpečnejších nákupoch pred Vianocami so šéfom Tesca
  8. Pomáhajte čítaním
  9. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  10. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 31 635
  2. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 11 371
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 702
  4. Príbehy vyhorených, tandem okolo Bödöra a nová trať v Bratislave 9 116
  5. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 9 047
  6. Oslávte nový rok v teple: Cestujte na Zanzibar úplne bezpečne 8 704
  7. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 559
  8. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 8 501
  9. Učiteľka roka 2018: Koľko času by malo dieťa tráviť za počítačom 8 419
  10. Spájame Slovensko - 4 nové expresné autobusové linky 8 347
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Košické rozprávkové Vianoce čakajú tohto roku viaceré zmeny

Účinkujúcich nahradí rádio, nebudú ani stánky s občerstvením.

Na adventnom venci sa prvá svieca rozsvieti 29. novembra.

Meteorológovia varujú pred hmlou i poľadovicou

SHMÚ vydal výstrahy prvého stupňa, trvajú rôzne.

Ilustračné.

Do Humenného chce prísť investor. Poslanci majú obavy

Firma plánuje preinvestovať vyše 12,5 milióna eur a zamestnať do 160 ľudí.

Priemyselný park Guttmanovo v Humennom.

Pri bitke odrezal súperovi časť nosa. Hrozí mu 15-ročné väzenie

Ku konfliktu medzi dvoma mužmi došlo vo Veľkom Šariši.

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Koronavírus na Slovensku: Plošné testovanie má byť podľa prezidentky dobrovoľné (minúta po minúte)

Z 44 769 vykonaných antigénových testov zistili 919 pozitívnych osôb.

Prezidentka Zuzana Čaputová.
Hotel Devín
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Opatrne s tou demisiou

Matovič zasa siahol po atómovom kufríku.

Peter Tkačenko
Nič nemôže ostať pre Azerbajdžancov. Arméni pália svoje domovy.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop