Korzár logo Korzár Košice
Utorok, 17. máj, 2022 | Meniny má Gizela

Nemá topánky ani peniaze, čaká, kým sa tretíkrát odlepia a budú aspoň tie peniaze

Košice - Zimné kožené talianske topánky za 2 290 korún (na snímke) si pred niekoľkými týždňami kúpil Košičan, ktorý však teraz nosí namiesto nových

topánok len reklamačné lístky. "Mal som topánky na nohách len jeden deň, a už sa mi odlepila podošva na jednej z nich, tak som ich hneď na druhý deň šiel reklamovať s tým, že do troch dní mám nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. Bolo mi však povedané, že to síce je pravda, ale platí to len v prípade topánok, ktoré ešte neboli nosené. Takže tie moje boli poslané na riadnu reklamáciu, aby bola posúdená jej oprávnenosť a prípadne boli opravené," hovorí.

Fakt, že do troch dní síce topánky menia a vracajú peniaze, no len ak ešte topánky nenosil, ho trochu zmiatol, lebo mu to pripadá nelogické. "Predsa ak by som ich nevyskúšal a nenosil, ako inak by sa chyba prejavila?"

SkryťVypnúť reklamu

Lehota na vyriešenie reklamácie je 30 dní, ale už po týždni a pol od podania reklamácie mu prišlo oznámenie, že topánky sú opravené a môže si ich vyzdvihnúť. "Vizuálne sa zdali byť v poriadku, ale hneď prvý raz, ako som ich zobral, sa opäť odlepili. Tak som ich bol znovu reklamovať, znovu som dostal reklamačný lístok, znovu je 30-dňová lehota na vyriešenie reklamácie, tak teraz znovu čakám..."

Je však teraz už pomerne vysoko nepravdepodobné, že by po druhej oprave tej istej chyby boli topánky tip-top a neodlepili by sa aj tretí raz. "Keď mi ich zas, už druhýkrát opravia a ešte raz, tretíkrát sa mi podrážka odlepí, až potom dostanem naspäť peniaze." Práve to je očakávaný vývoj, no iné než čakať a čakať náš sťažovateľ nemôže. Ihneď po tretej reklamácii tej istej chyby, ktorá už bola dva razy opravená, má zákazník nárok na vrátenie peňazí, vtedy už nemusí čakať na nič.

SkryťVypnúť reklamu

"Mňa najviac na tom všetkom štve to, že vlastne v najhoršom prípade až 60 dní nemáte ani peniaze, ani topánky, nehovoriac o tom, že stáli tak veľa, a o 60 dní už bude aj po zime... To sú asi topánky do truhly, človek by bol s nimi spokojný len vtedy, keby si ich dal do vitríny, vôbec by ich nenosil, len sa na ne pozeral!" vychrlil zo seba svoj oprávnený hnev...

A tak sme oslovili Annu Cimbaľákovú, vedúcu predajne MT Shoe v košickom nákupnom centre Optima, kde dotyčný svoju obuv kúpil. "Rozhorčenie toho pána chápem, ale taký je proste reklamačný poriadok. Do troch dní vymieňame len ešte nenosenú obuv, ak zákazník doma zistí, že potrebuje iné číslo, alebo že sa v nej necíti dobre, na to však môže prísť, aj keď sa v nich prejde doma, a nie po vonku, pri reklamácii do troch dní totiž skúmame, či sú čisté a nepoškodené. A ak sa chyba prejaví po krátkom nosení, už potom musíme spísať riadnu reklamáciu, pretože čo by sme potom robili s tými topánkami, ktoré už boli nosené, sú poškodené, a nie sú vlastne prakticky ani reklamované?" vysvetľuje vedúca predajne, ktorá má týždenne priemerne jednu-dve reklamácie. Reklamovanú obuv posielajú do Nitry, na topánky je polročná záruka. "Aj mne osobne sa už párkrát čosi podobné stalo s topánkami z iných obchodov, nechcelo sa mi čakať tak dlho na opravu, tak som si ich sama dala opraviť za peniaze, tým však nič nechcem naznačiť, len povedať, že viem, aké je čakanie na vybavenie reklamácie nepríjemné."

SkryťVypnúť reklamu

Takýto postup je však riskantný, lebo v prípade, ak sú nejaké topánky veľmi nekvalitné, zákazník takto môže prísť o možnosť vrátenia peňazí po tretej riadnej reklamácii. "Iste, pretože po akomkoľvek zásahu niekoho iného už za to výrobca nemusí prevziať zodpovednosť."

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Volkswagen ID.5 prináša nový softvér aj pre staršie modely
  2. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách?
  3. Šprintérsky duel IONIQ 5 vs i30 N Performance má víťaza
  4. MS v hokeji: TV Tipsport + špeciálna kurzová ponuka!
  5. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov
  6. Odišlo už štvrť milióna mladých ľudí. Má Slovensko budúcnosť?
  7. Princípy ostávajú, nástroje sa menia
  8. Čo práve pripravuje SME? Ako pracuje? Ako vyzerá deň v redakcii?
  1. Volkswagen ID.5 prináša nový softvér aj pre staršie modely
  2. Bojovník Jiří Procházka sa stal novou tvárou XTB
  3. Hľadáte kvalitné diamantové šperky? Kúpite ich na Ardiama.sk
  4. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách?
  5. Príliš veľa vitamínov škodí zdraviu, majte ich pod kontrolou
  6. Župné mestečko ovládne krajské mesto aj celý Abov
  7. Dopraje nám najšťastnejšia krajina na svete hokejové zlato?
  8. Na Slovensku vznikla Detská dopravná nadácia
  1. Čo práve pripravuje SME? Ako pracuje? Ako vyzerá deň v redakcii? 12 572
  2. Odišlo už štvrť milióna mladých ľudí. Má Slovensko budúcnosť? 11 724
  3. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov 6 290
  4. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách? 4 014
  5. 5 najčastejších chýb pri zateplení fasády: zabráňte im 3 407
  6. Doplaťte tisíce. Ako bojovať s podrazmi developerov? 2 584
  7. Jazdecký areál v lete 2022 ožije akciami 2 021
  8. OMV a BILLA prinášajú na čerpacie stanice kvalitné potraviny 1 528

Blogy SME

  1. Michal Legíň: Cesta hrdinov SNP 2021 - 6.časť
  2. Dana Janebová: Kráľ je nahý...
  3. Tupou Ceruzou: Pôjdeš do basy, ty hajzel!
  4. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  5. Soňa Bulbeck: Letná pohoda na jazere Draždiak...
  6. Anna Milanová: Spoločenské podhubie...
  7. Martina Kotúčová: Proč dcera nehraje
  8. Tomáš Sedílek: Obhajcovia zlata z MS 2021 budú pre nás tvrdý oriešok.
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 20 757
  2. Miroslav Kocúr: Pápež sa pomýlil 8 730
  3. Jana Melišová: Skutočná cena za vojnu 8 257
  4. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 6 660
  5. Jana Melišová: Pomalý pád na Wall Street sa zrejme ešte neskončil. Základné informácie a grafika 5 078
  6. Věra Tepličková: Príde aj Mr. Bean? 4 006
  7. EQUUS: Prvý 6-kolesový lesný traktor EQUUS. Čo všetko dokáže? 3 343
  8. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 2 935
  1. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  3. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
  4. Jiří Ščobák: Sú reformy Igora Matoviča (zvýšené prídavky na deti a daňové bonusy pre pracujúcich rodičov) dobrý nápad?
  5. Jiří Ščobák: Jaká je situace na linii dotyku? Pomůže Rusku mobilizace?
  6. Adam Valček: Pri čudnom zákroku na súde sa NAKA pokúšala zmocniť utajených dokumentov
  7. Jiří Ščobák: Sluha národa: Recenze 1. řady seriálu s Volodymyrom Zelenskym
  8. Jiří Ščobák: Čo robiť, aby sme sa nezbláznili z inflácie? Máme infláciu riešiť?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Minister financií Igor Matovič.

ÚHP protiinflačný balík nerieši.


8 h
Peter Tkačenko

Matovič žongluje so stámiliónmi, novinári preberajú jeho heslá a premiér kyvká hlavou.


11 h
Ilustračné foto.

Poisťovne prerábajú klientom zmluvy, podľa nich nezodpovedajú realite.


13 h
Ranný brífing SME

Prečítajte si najdôležitejšie správy.


4 h

Blogy SME

  1. Michal Legíň: Cesta hrdinov SNP 2021 - 6.časť
  2. Dana Janebová: Kráľ je nahý...
  3. Tupou Ceruzou: Pôjdeš do basy, ty hajzel!
  4. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  5. Soňa Bulbeck: Letná pohoda na jazere Draždiak...
  6. Anna Milanová: Spoločenské podhubie...
  7. Martina Kotúčová: Proč dcera nehraje
  8. Tomáš Sedílek: Obhajcovia zlata z MS 2021 budú pre nás tvrdý oriešok.
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 20 757
  2. Miroslav Kocúr: Pápež sa pomýlil 8 730
  3. Jana Melišová: Skutočná cena za vojnu 8 257
  4. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 6 660
  5. Jana Melišová: Pomalý pád na Wall Street sa zrejme ešte neskončil. Základné informácie a grafika 5 078
  6. Věra Tepličková: Príde aj Mr. Bean? 4 006
  7. EQUUS: Prvý 6-kolesový lesný traktor EQUUS. Čo všetko dokáže? 3 343
  8. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 2 935
  1. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  3. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
  4. Jiří Ščobák: Sú reformy Igora Matoviča (zvýšené prídavky na deti a daňové bonusy pre pracujúcich rodičov) dobrý nápad?
  5. Jiří Ščobák: Jaká je situace na linii dotyku? Pomůže Rusku mobilizace?
  6. Adam Valček: Pri čudnom zákroku na súde sa NAKA pokúšala zmocniť utajených dokumentov
  7. Jiří Ščobák: Sluha národa: Recenze 1. řady seriálu s Volodymyrom Zelenskym
  8. Jiří Ščobák: Čo robiť, aby sme sa nezbláznili z inflácie? Máme infláciu riešiť?

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu