Korzár logo Korzár Košice
Utorok, 19. január, 2021 | Meniny má MárioKrížovkyKrížovky
V KRAJI MALA KAŽDÁ KONTROLOVANÁ NEDOSTATKY

Cestovky zavádzali pri strave, ubytovaní aj doprave

Slovenská obchodná inšpekcia si posvietila na cestovné kancelárie. Z tých, ktoré preverila v Košickom kraji, sa nenašla ani jedna bez nedostatkov.

Letná dovolenka. Pri jej kúpe si poriadne prezrite zmluvu, aby ste mali len príjemné spomienky.Letná dovolenka. Pri jej kúpe si poriadne prezrite zmluvu, aby ste mali len príjemné spomienky. (Zdroj: Veronika Janušková)

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) si posvietila na cestovné kancelárie. Z tých, ktoré preverila v Košickom kraji, sa nenašla ani jedna bez nedostatkov.

KOŠICE. SOI sa zamerala na dodržiavanie zákona o zájazdoch a súlad zmlúv s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Na celom Slovensku preverili 52 cestovných kancelárií (CK), až v 45 odhalili nedostatky, čo predstavuje 86,5 percenta. Najčastejšie porušenia sa týkali podmienok zmlúv.

V kraji preverili sedem cestoviek

Inšpektori preverili sedem cestoviek so sídlom v Košickom kraji, tie zájazdy organizujú len v letnej sezóne. „Predmetom kontroly boli katalógy, informácie a zmluvy, ktoré boli k dispozícii klientom a boli uzatvárané v sezóne leto 2009. V čase kontroly neboli ešte k dispozícii informácie pre nasledujúcu sezónu 2010," vysvetlil Daniel Horváth, riaditeľ Inšpektorátu SOI pre Košický kraj. „V každej z kontrolovaných CK boli zistené nedostatky."

Päť z nich o dovolenke nepravdivo informovalo v podstatných veciach, ako sú rozsah a podmienky poistenia, kategória a poloha ubytovania, druh dopravného prostriedku či úroveň jeho vybavenosti, dokonca aj rozsah a forma stravovania.

Štyri cestovky nedodali písomne podrobné informácie o zájazde. „V pokynoch na cestu chýbali meno, miesto pobytu alebo kontaktná adresa a telefónne číslo zástupcu CK, na ktorého sa objednávateľ v ťažkostiach môže obrátiť a ktorý je oprávnený prijímať a vybavovať reklamácie," uviedol Horváth.

Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Skryť Vypnúť reklamu

Delegát nebol k dispozícii

Preverili i postup cestoviek pri vybavovaní reklamácií, hlavne spísanie záznamu na mieste, prítomnosť delegáta, vydanie dokladu o vybavení reklamácie, evidovanie reklamácií a dodržiavanie 30-dňovej lehoty na vybavenie. „Nedostatky boli zistené v zabezpečení nepretržitej prítomnosti zástupcu pri skupinových zájazdoch v dvoch CK, keď CK uviedla vo svojom katalógu, že delegát je k dispozícii klientom cca trikrát za pobyt, resp. CK nepreukázala zabezpečenie osoby oprávnenej vybavovať reklamácie," povedal riaditeľ.

Zbavovali sa zodpovednosti, neuznali kompenzáciu

Skontrolovali aj osem uzatvorených zmlúv, aj pri takomto počte odhalili porušenia zákonov. „Najčastejšie bolo zbavovanie sa zodpovednosti CK za porušenie záväzkov jednostranným vyhradzovaním si zmien takých podmienok, ktoré sú pre priemerného spotrebiteľa dôležité z hľadiska rozhodnutia o výbere zájazdu, pričom tieto CK deklarovali ako nepodstatné - upieranie práva spotrebiteľa na reklamáciu, ukladanie povinnosti spotrebiteľovi bez právneho dôvodu a jednostranné zvyšovanie cien v rozpore s Občianskym zákonníkom," zhrnul Horváth.

Cestovky si napríklad vyhradili právo odstúpiť od zmluvy aj z nešpecifikovaných dôvodov, zamlčali právo na náhradu škody pri zrušení zájazdu, žiadali zaplatiť spoluúčať poistenia insolventnosti, ktoré majú hradiť samy. Pri meškajúcej doprave neuznali kompenzáciu za čas, nevyčerpané služby či odstúpenie od zmluvy alebo si vyhradili právo na zmenu času a miesta odchodu.

V piatich prípadoch uvádzali do omylu, keď napríklad „texty v katalógu mali len informatívny charakter" alebo v predajných materiáloch uvádzali odlišné podmienky od všeobecných.

Skryť Vypnúť reklamu

SOI uložila záväzné pokyny

„Pri kontrolách boli uložené v 7 prevádzkach záväzné pokyny na odstránenie zistených nedostatkov, okrem iného aj uvedenie podmienok zmluvy do súladu s právnymi predpismi," informoval Horváth.

SOI sankcie bližšie neuviedla. Podla jej správy začali na celom Slovensku 13 správnych konaní a tretina kontrolovaných cestoviek už nedostatky odstránila. SOI avizuje, že to nebola posledná celoslovenská kontrolná akcia.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Prvá 2-stupňová akumulátorová snehová fréza na trhu
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  3. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  4. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  5. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  6. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  7. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  8. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  9. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  10. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  2. Najobľúbenejšie auto Slovákov je opäť ŠKODA
  3. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
  4. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  5. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  6. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  7. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  8. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  9. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  10. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 22 872
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 13 981
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 629
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 431
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 687
  6. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 583
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka? 6 273
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 224
  9. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 6 196
  10. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 064
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Predajca áut tvrdí, že stromy ohrozovali autá. Parkovisko je od väčšiny vyrúbaných vzdialené viac ako 10 metrov.
Penzák je významnou architektonickou dominantou a kultúrnou pamiatkou Nového Smokovca.
Zosun časti pôdy na sídlisku Sekčov. Obyvatelia sa boja v blízkosti parkovať.
Koronakríza pokračuje, daňové opatrenia sa ale vrátili naspäť.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Premiér obhajuje testovanie aj dátami, ktoré neexistujú

Hrozbou pre testovaných môže byť britská mutácia koronavírusu.

Plošné testovanie na Covid: Premiér Matovič oznámil plán Zachráňme spolu životy.
Dobré ráno

Dobré ráno: Štát ani neverí, že otestuje každého

Slovensko si vyskúša skríningové pretestovanie krajiny.

Na Slovensku prebieha plošné skríningové testovanie.
KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Výtery bez pointy

Vláda vyhodí milióny na testy, keď svet už beží preteky v očkovaní.

Peter Schutz

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop