Korzár logo Korzár Košice
Pondelok, 23. máj, 2022 | Meniny má Želmíra

Cestovky zavádzali pri strave, ubytovaní aj doprave

Slovenská obchodná inšpekcia si posvietila na cestovné kancelárie. Z tých, ktoré preverila v Košickom kraji, sa nenašla ani jedna bez nedostatkov.

Letná dovolenka. Pri jej kúpe si poriadne prezrite zmluvu, aby ste mali len príjemné spomienky.Letná dovolenka. Pri jej kúpe si poriadne prezrite zmluvu, aby ste mali len príjemné spomienky. (Zdroj: Veronika Janušková)

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) si posvietila na cestovné kancelárie. Z tých, ktoré preverila v Košickom kraji, sa nenašla ani jedna bez nedostatkov.

KOŠICE. SOI sa zamerala na dodržiavanie zákona o zájazdoch a súlad zmlúv s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Na celom Slovensku preverili 52 cestovných kancelárií (CK), až v 45 odhalili nedostatky, čo predstavuje 86,5 percenta. Najčastejšie porušenia sa týkali podmienok zmlúv.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

V kraji preverili sedem cestoviek

Inšpektori preverili sedem cestoviek so sídlom v Košickom kraji, tie zájazdy organizujú len v letnej sezóne. „Predmetom kontroly boli katalógy, informácie a zmluvy, ktoré boli k dispozícii klientom a boli uzatvárané v sezóne leto 2009. V čase kontroly neboli ešte k dispozícii informácie pre nasledujúcu sezónu 2010," vysvetlil Daniel Horváth, riaditeľ Inšpektorátu SOI pre Košický kraj. „V každej z kontrolovaných CK boli zistené nedostatky."

Päť z nich o dovolenke nepravdivo informovalo v podstatných veciach, ako sú rozsah a podmienky poistenia, kategória a poloha ubytovania, druh dopravného prostriedku či úroveň jeho vybavenosti, dokonca aj rozsah a forma stravovania.

Štyri cestovky nedodali písomne podrobné informácie o zájazde. „V pokynoch na cestu chýbali meno, miesto pobytu alebo kontaktná adresa a telefónne číslo zástupcu CK, na ktorého sa objednávateľ v ťažkostiach môže obrátiť a ktorý je oprávnený prijímať a vybavovať reklamácie," uviedol Horváth.

SkryťVypnúť reklamu

Delegát nebol k dispozícii

Preverili i postup cestoviek pri vybavovaní reklamácií, hlavne spísanie záznamu na mieste, prítomnosť delegáta, vydanie dokladu o vybavení reklamácie, evidovanie reklamácií a dodržiavanie 30-dňovej lehoty na vybavenie. „Nedostatky boli zistené v zabezpečení nepretržitej prítomnosti zástupcu pri skupinových zájazdoch v dvoch CK, keď CK uviedla vo svojom katalógu, že delegát je k dispozícii klientom cca trikrát za pobyt, resp. CK nepreukázala zabezpečenie osoby oprávnenej vybavovať reklamácie," povedal riaditeľ.

Zbavovali sa zodpovednosti, neuznali kompenzáciu

Skontrolovali aj osem uzatvorených zmlúv, aj pri takomto počte odhalili porušenia zákonov. „Najčastejšie bolo zbavovanie sa zodpovednosti CK za porušenie záväzkov jednostranným vyhradzovaním si zmien takých podmienok, ktoré sú pre priemerného spotrebiteľa dôležité z hľadiska rozhodnutia o výbere zájazdu, pričom tieto CK deklarovali ako nepodstatné - upieranie práva spotrebiteľa na reklamáciu, ukladanie povinnosti spotrebiteľovi bez právneho dôvodu a jednostranné zvyšovanie cien v rozpore s Občianskym zákonníkom," zhrnul Horváth.

Cestovky si napríklad vyhradili právo odstúpiť od zmluvy aj z nešpecifikovaných dôvodov, zamlčali právo na náhradu škody pri zrušení zájazdu, žiadali zaplatiť spoluúčať poistenia insolventnosti, ktoré majú hradiť samy. Pri meškajúcej doprave neuznali kompenzáciu za čas, nevyčerpané služby či odstúpenie od zmluvy alebo si vyhradili právo na zmenu času a miesta odchodu.

V piatich prípadoch uvádzali do omylu, keď napríklad „texty v katalógu mali len informatívny charakter" alebo v predajných materiáloch uvádzali odlišné podmienky od všeobecných.

SkryťVypnúť reklamu

SOI uložila záväzné pokyny

„Pri kontrolách boli uložené v 7 prevádzkach záväzné pokyny na odstránenie zistených nedostatkov, okrem iného aj uvedenie podmienok zmluvy do súladu s právnymi predpismi," informoval Horváth.

SOI sankcie bližšie neuviedla. Podla jej správy začali na celom Slovensku 13 správnych konaní a tretina kontrolovaných cestoviek už nedostatky odstránila. SOI avizuje, že to nebola posledná celoslovenská kontrolná akcia.

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. LAMINA PREŠOV pokrýva strechy a fasády už 33 rokov
  2. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami
  3. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž
  4. Contact Center Hub a Ncontactcenter od NFON
  5. Volkswagen ID.5 prináša nový softvér aj pre staršie modely
  6. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách?
  7. Šprintérsky duel IONIQ 5 vs i30 N Performance má víťaza
  8. MS v hokeji: TV Tipsport + špeciálna kurzová ponuka!
  1. Príďte si vychutnať výstavu ilustrácií pre deti
  2. Liptovský Mikuláš: V našom meste pes neskapal
  3. LAMINA PREŠOV pokrýva strechy a fasády už 33 rokov
  4. Prečo potrebujeme udržateľné riešenia v oblasti mobility?
  5. Gestačný diabetes mellitus
  6. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami
  7. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž
  8. Do finále McDonald´s Cupu sa prebojovalo mužstvo z Víťaza
  1. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách? 6 063
  2. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž 4 850
  3. Odišlo už štvrť milióna mladých ľudí. Má Slovensko budúcnosť? 3 720
  4. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami 2 164
  5. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov 2 131
  6. 5 najčastejších chýb pri zateplení šikmej strechy: vyhnite sa im 1 529
  7. Príliš veľa vitamínov škodí zdraviu, majte ich pod kontrolou 1 208
  8. McDonald´s Cup pozná víťazný tím z Košického kraja 1 016

Blogy SME

  1. Michael Achberger: Na poslednú chvíľu do plaviek: vyskúšajte tieto tipy!
  2. Jozef Sitko: Vedieť odísť z verejnej funkcie je už fikcia
  3. Michal Pavlík: Ako ovplyvní vysoká miera inflácie a následné zvyšovanie úrokových sadzieb náš život?
  4. Dana Janebová: Modlitba do nádoby
  5. Eva Gallova: Puškina ženy milovali
  6. Otilia Horrocks: Nulová daň na dámske hygienické sanitárne vložky a tampóny.
  7. Adam Sedláček: Únava a stres z odpočinku.
  8. Anna Miľanová: Záchvevy kvetov Jari 1,2... 2022
  1. Vladimír Benčík: Zvitky od Mŕtveho mora - boli napísané pred 2000 rokmi, predpovedajú apokalypsu? 11 299
  2. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 8 159
  3. Jana Melišová: Pomalý pád na Wall Street sa zrejme ešte neskončil 7 255
  4. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 5 971
  5. Ivan Beňovič: Sankcie voči oligarchom vojnu na Ukrajine nezastavia 3 750
  6. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 3 183
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925) 3 032
  8. Jana Melišová: G.Bush označil inváziu do Iraku za „neoprávnenú a brutálnu", než sa opravil, že mal na mysli ruskú inváziu na Ukrajinu 2 098
  1. Jiří Ščobák: Bude nový II. pilier lepší? Dožijeme sa exodu z dlhopisových fondov?
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  3. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  4. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  6. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
  7. Adam Valček: Pri čudnom zákroku na súde sa NAKA pokúšala zmocniť utajených dokumentov
  8. Jiří Ščobák: Sú reformy Igora Matoviča (zvýšené prídavky na deti a daňové bonusy pre pracujúcich rodičov) dobrý nápad?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Penta je najsilnejším súkromným hráčom v zdravotníctve.


20. máj
Jedno z potvrdení vydaných Maticou slovenskou v Srbsku

Slovenský úrad už dokumenty neprijíma.


10 h
Peter Tkačenko

Pôrodnosť nezvýšia, ale aspoň to bude drahé.


17 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Nitrianska prokuratúra obvinila vyšetrovateľa Juhása, ktorý nahral špičky Smeru na poľovníckej chate.


a 2 ďalší 2 h

Blogy SME

  1. Michael Achberger: Na poslednú chvíľu do plaviek: vyskúšajte tieto tipy!
  2. Jozef Sitko: Vedieť odísť z verejnej funkcie je už fikcia
  3. Michal Pavlík: Ako ovplyvní vysoká miera inflácie a následné zvyšovanie úrokových sadzieb náš život?
  4. Dana Janebová: Modlitba do nádoby
  5. Eva Gallova: Puškina ženy milovali
  6. Otilia Horrocks: Nulová daň na dámske hygienické sanitárne vložky a tampóny.
  7. Adam Sedláček: Únava a stres z odpočinku.
  8. Anna Miľanová: Záchvevy kvetov Jari 1,2... 2022
  1. Vladimír Benčík: Zvitky od Mŕtveho mora - boli napísané pred 2000 rokmi, predpovedajú apokalypsu? 11 299
  2. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 8 159
  3. Jana Melišová: Pomalý pád na Wall Street sa zrejme ešte neskončil 7 255
  4. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 5 971
  5. Ivan Beňovič: Sankcie voči oligarchom vojnu na Ukrajine nezastavia 3 750
  6. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 3 183
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925) 3 032
  8. Jana Melišová: G.Bush označil inváziu do Iraku za „neoprávnenú a brutálnu", než sa opravil, že mal na mysli ruskú inváziu na Ukrajinu 2 098
  1. Jiří Ščobák: Bude nový II. pilier lepší? Dožijeme sa exodu z dlhopisových fondov?
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  3. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  4. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  6. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
  7. Adam Valček: Pri čudnom zákroku na súde sa NAKA pokúšala zmocniť utajených dokumentov
  8. Jiří Ščobák: Sú reformy Igora Matoviča (zvýšené prídavky na deti a daňové bonusy pre pracujúcich rodičov) dobrý nápad?

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu