Korzár logo Korzár Košice
Sobota, 15. máj, 2021 | Meniny má ŽofiaKrížovkyKrížovky

Na reklamáciu si pripravte počas dovolenky písomný záznam s fotografiami

Sľubovali vám štvrohviezdičkový hotel a namiesto toho vás ubytovali v búde bez klímy? Namiesto all inclusive máte len polpenziu a v kúpeľni šváby?

Dovolenku môžete reklamovať. Každý by sa však mal držať určitých pravidiel, inak pri reklamácii neuspeje.

„Cestovná kancelária (CK) zodpovedá objednávateľovi za porušenie záväzkov, vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy bez ohľadu na to, či tieto záväzky má splniť CK, alebo iní dodávatelia služieb, ktoré sa vyskytujú v rámci (sú súčasťou) zájazdu," hovorí Danuša Krkošová, hovorkyňa Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). „Povinnosťou každej CK je zabezpečiť nepretržitú prítomnosť zodpovedného pracovníka povereného vybavovaním reklamácií. A to po celý čas zájazdu aj prepravy." Za nepretržitú prítomnosť sa považuje možnosť kontaktovať sa s poverenou osobou počas celého zájazdu.

„Svoje právo na odstránenie chybne poskytnutej služby uplatňuje klient bezodkladne u dodávateľa služby alebo u povereného zástupcu CK," informuje Ivan Schwarz, generálny sekretár Slovenskej asociácie cestovných kancelárií. „Pri uplatnení tohto práva je potrebné urobiť si na mieste vlastný písomný záznam, najlepšie aj s fotografiami, ktorý podpíšu ďalší dvaja svedkovia."

Tento záznam ešte nie je považovaný za reklamáciu. Tú si musí objednávateľ písomne uplatniť v CK do troch mesiacov od skončenia zájazdu. V reklamácii sa odporúča uviesť aj požadovanú kompenzáciu. CK je povinná vybaviť reklamáciu do 30 dní. Ak klient nie je s vybavením reklamácie spokojný, opätovne sa musí odvolať u CK. Pokiaľ ani potom nebude spokojný a bude presvedčený o oprávnenosti svojho nároku, ostáva mu možnosť riešiť záležitosť žalobou na súde. „Kto je presvedčený, že CK nepostupovala v súlade so zákonom a boli poškodené jeho spotrebiteľské práva, môže sa s podnetom obrátiť na príslušný krajský inšpektorát SOI," dodáva I. Schwarz.

Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Videli ste, čo sa stane s vašim SUV po 100.000 kilometroch?
  2. Kúrenie počas jari: Ako si udržať teplo a ušetriť viac peňazí
  3. Riešenie emisií v cestnej doprave, ktoré môže fungovať okamžite
  4. Prečo sú pre mzdárku stravné lístky či karty najlepšie riešenie?
  5. Slnkom zaliate pláže Južného Cypru sú len jedným z lákadiel
  6. Vyberte sa s nami na vandrovku, navštívime Spišský hrad a Levoču
  7. Niké spúšťa novú kampaň s Jánom Lašákom
  8. Prečo Slováci nemajú rezervy?
  9. Chcete, aby mali školáci Čerstvé hlavičky? Hlasujte
  10. Klus, Pirošíková, Bošňák dnes o 17.00 o slobode cestovania
  1. Ľudia vymieňajú autá za elektrobicykle. Záujem v Trenčíne rastie
  2. Opäť štartuje projekt Futbal v meste
  3. Videli ste, čo sa stane s vašim SUV po 100.000 kilometroch?
  4. Riešenie emisií v cestnej doprave, ktoré môže fungovať okamžite
  5. Atos stavia v Bulharsku nový špičkový superpočítač EuroHPC
  6. Kúrenie počas jari: Ako si udržať teplo a ušetriť viac peňazí
  7. Slnkom zaliate pláže Južného Cypru sú len jedným z lákadiel
  8. Prečo sú pre mzdárku stravné lístky či karty najlepšie riešenie?
  9. Budějovický Budvar je posledný český národný podnik
  10. Niké spúšťa novú kampaň s Jánom Lašákom
  1. Portfólio manažér: Čaká nás dobré obdobie pre ekonomiku 15 963
  2. Hokejové hviezdy v biznise nezažiarili. Až na jednu výnimku 12 047
  3. Vyhrajú elektromobily, autá na vodík alebo hybridy? 9 745
  4. Pätnásť gréckych ostrovov, kde strávite skvelú letnú dovolenku 8 663
  5. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe 8 489
  6. Praktické rady, ako zmierniť prejavy alergií. Kľúčom je interiér 7 189
  7. Klus, Pirošíková, Bošňák dnes o 17.00 o slobode cestovania 6 911
  8. Túžite bývať vo svojom za pár mesiacov? Realita s Variant-Haus® 6 262
  9. Nákupy, ktoré rozbúchajú srdce v nákupnom centre Novum Prešov 5 781
  10. Hľadáte firmu na predaj? Poradíme vám, ako ju nájsť 5 683
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop