KOŠICE. Obyvatelia Košíc a Prešova upozornili spoločnosť Východoslovenská energetika (VSE) na podvodné správanie podomových predajcov elektriny. V snahe presvedčiť domácnosti k podpisu zmlúv o dodávke elektriny tvrdia, že VSE sa vzdáva fakturácie elektriny, čo nie je pravda.
„Najčastejším spôsobom klamania zákazníkov sú formulácie ako - Mení sa spôsob fakturácie elektriny. Pre VSE ju po novom zabezpečuje iná spoločnosť. Tu mi to podpíšte a elektrinu budete dostávať tak ako doteraz,“ informovala hovorkyňa spoločnosti Andrea
Obchodní zástupcovia tak podľa VSE uvádzajú potenciálnych zákazníkov do omylu v súvislosti s podstatou procesu zmeny dodávateľa. Zákazníkom totiž zamlčujú alebo nedostatočne vysvetľujú, že podpisom dokumentov spúšťajú proces zmeny dodávateľa elektriny. „VSE preto upozorňuje, že uvedené informácie sú zavádzajúce a nemení spôsob fakturácie. Zároveň je potrebné dodať, že obchodný kontakt so svojimi zákazníkmi zo segmentu Domácnosti udržuje naďalej výlučne zaužívanými štyrmi spôsobmi. Teda cez Kontaktné miesta zákazníka, telefonicky, e-mailom alebo poštou, nevyužíva pritom osobné návštevy,“ varuje Danihelová.
„Rozmyslite si, či ukážete svoje občianske preukazy alebo faktúry za elektrinu neznámym osobám,“ varuje zákazníkov vedúci úseku Predaj elektriny VSE Juraj Krajcár. VSE zákazníkom radí overovať si totožnosť osôb vydávajúcich sa za zástupcov VSE na Linke VSE 0850 123 333. VSE bude svojich zákazníkov upozorňovať na uvedené skutočnosti všetkými dostupnými komunikačnými kanálmi. „Plánujeme tiež využitie právnych nástrojov na ochranu našej dobrej povesti,“ avizuje zástupca spoločnosti Krajcár a dodáva, že v súčasnosti pripravuje podklady pre trestné oznámenie a analyzuje ďalšie možné právne kroky.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
