Pokyny krupierov a tlmené zvuky, opakujúce sa pri hre, sa stanú pre nich priam rajskou hudbou. Pravda, až do chvíle, keď sa obsah konta začne znižovať. Vtedy treba vedieť, kedy od stola vstať. Vedia to aj Košičania? Na to sme sa opýtali Ing. Vladimíra Pramuka, manažéra prevádzky Casino Košice, patriaceho do siete Casinos Slovakia, a.s.

Spoločnosť Casinos Slovakia je, čo sa týka počtu kasín, najväčšia na Slovensku. Patrí pod ňu bratislavské Casino Café Reduta, Casino Piešťany, Casino Nitra, Casino Žilina a Casino Košice. To košické je široko-ďaleko až po Žilinu jediné, kde sa prevádzkujú tzv. živé hazardné hry, teda s krupierom. Ostatné herne v meste a okolí prevádzkujú len klasické elektronické výherné automaty a nálepku kasíno majú iba preto, aby zvýšili svoju úroveň v sieti zábavných podnikov.

V košickom kasíne majú návštevníci na výber z niekoľkých hazardných hier. "Tradične najväčší záujem je o americkú ruletu, modifikovanú na európske podmienky. Teda s jednou nulou a nie dvoma, ako je to v USA," vysvetľuje Ing. Pramuk. "Z kartových hier je to Blackjack, Oasis Draw Poker a v poslednom období veľmi atraktívna a vzrušujúca kartová hra Ultimate Texas Hold'em. Medzi novinky u nás patrí aj kartová hra Blackjack Switch so zaujímavejšími pravidlami oproti klasickému variantu tejto obľúbenej hry. Ponúkame aj ďalšiu celosvetovo populárnu a obľúbenú kartovú hru Texas Hold'em Poker, z ktorej priame prenosy občas vidieť na niektorom športovom televíznom kanáli. Vo vybraných dňoch v týždni Casino Košice organizuje turnaje v Texas Hold'em Pokri, ktoré sú medzi návštevníkmi veľmi obľúbené. Turnaje sú zaradené do celoslovenského rebríčka prestížnej Casinos Slovakia Poker Tour. Úspešní účastníci turnajov okrem hotovostných výhier v regionálnom kole majú možnosť zúčastniť sa slovenských turnajov. Tí najúspešnejší aj európskych turnajov."

Vrtkavé šťastie

Pri vstupe do košického kasína ma na prízemní príjemná recepčná zaregistruje. Každý nový návštevník dostane bezplatne osobnú identifikačnú kartu, ktorá ho oprávňuje zahrať si vo všetkých kasínach spoločnosti Casinos Slovakia. To košické je na 1. poschodí a už od dverí vidieť, že je to elegantne a vkusne zariadených niekoľko miestností a veľká herná sála. Samozrejme, dominantou sú hracie stoly, na ktorých sa od 16. do 3. hodiny ráno odohráva všetko podstatné.

"Každý nový návštevník dostáva pri premiére tzv. uvádzací balíček zdarma," vraví Ing. Pramuk a podáva mi do rúk balíček s uvítacími žetónmi. Prichádzame k stolu, pri ktorom stojí usmievavá krupierka. Za ňou s vážnym pohľadom mladý muž, o ktorom sa dozvedám, že ide o inšpektora, dohliadajúceho na dodržiavanie pravidiel hry. Podľa skúseností, ktoré som získal pred rokmi z detskej rulety a z toho, čo som okukal z televízie, ukladám na modrý zamat tri žetóny. Skúšam kombináciu, ktorou jeden žetón obsiahne šesť čísel. Keďže som pri stole sám, krupierka hneď roztočí ruletu a bleskovým pohybom ruky do nej hodí guľôčku. Chvíľa napätia, guľôčka podskakuje a konečne si "sadne". Zapáčila sa jej 27 a ja som rád, lebo patrila do 18 čísel, ktoré pokrývali moje žetóny. Krupierka mi "za odmenu" dala päť hracích žetónov a svoj výherný žetón môžem použiť aj v ďalšej hre.

Hoci som podobnú taktiku zopakoval viackrát, už iba ten druhý pokus bol úspešný. Každým ďalším pokusom som o tri žetóny prišiel, až som bol tam, kde na začiatku. Teda na nule. Staviť vlastné peniaze som si zatiaľ netrúfol. "Možno budete mať šťastie nabudúce," vraví Ing. Pramuk a pozýva ma na kávu, ktorú má každý člen, teda už i ja, zdarma. K stolu, pri ktorom som mal striedavé šťastie, zatiaľ prichádzajú dvaja hráči. Kým sa s Ing. Pramukom rozprávam, jedným okom sledujem, ako sa im darí. Šťastia mali zjavne viac ako ja. Kôpku farebných žetónov, ktorú si priniesli v ruke, museli po chvíli „zábavy" položiť na stôl. Neudržali by ju...

Skupinka zákazníkov sa dobre zabáva pri hracích automatoch. Čochvíľa je odtiaľ počuť výkriky radosti z dobre zahranej hry. Zákazníci tu majú možnosť vyhrať jeden z troch jackpotov v rôznych výškach, pričom ten najnižší padá pomerne často. Hrať na automate je tu možné už za 10 centov.

"Väčšina klientov prichádza do kasína za relaxom. No máme aj takých, ktorí sa u nás zastavia cestou z práce. Zahrajú si o 100 či 200 eur a podľa toho, ako sa im darí, zotrvajú kratšie alebo dlhšie. Stávky do nejakých extrémov neženú," vysvetľuje manažér kasína. "Iní hráči dokážu stráviť v kasíne aj celú noc. Nie je pravda, že každý končí vtedy, keď všetko prehral. Raz prehráva, inokedy vyhráva. Mnohí naši klienti majú šťastie, že sa im suma, s ktorou začínajú, znásobí niekoľkokrát. Vtedy treba vedieť, kedy prestať, lebo šťastena je vrtkavá."

Klientela v košickom kasíne je rôzna. "Približne 85 percent sú muži. Sú to tzv. menší a strední hráči. Chodia k nám aj miestne celebrity. Podnikatelia, športovci, tí sú hraví od prírody. Podsvetie? Myslím, že nie. Je tu kamerový systém, treba sa registrovať..." vysvetľuje Ing. Pramuk. "Priemerná denná návštevnosť je okolo 50 ľudí, ale ak máme nejakú akciu, tak aj 90. Pravidelne pripravujeme pre našich zákazníkov hry o zaujímavé ceny. Vlani tie priemery trochu klesli a nepotvrdilo sa, že kríza viac motivuje ľudí k hazardu. V tomto roku sa to zlepšuje." Vklady v Košiciach závisia od toho, kto hrá a kedy hrá. "Najnižší je jedno euro, no obvykle sa pohybujú od 10 až do 1 000 eur. V priemere je to tých 20 až 30 eur. Keď hrá viac hráčov, pri jednej hre sa vklady na stole pohybujú spolu okolo 200 eur. Pravda, ak prídu zahraniční hráči, čo je po 22. hodine, keď sa všade dookola všetko zatvára, tak sú vklady aj vyššie."

Samozrejme, známejšie mená klientov košického kasína jeho manažér prezradiť nechcel. Z tých zahraničných si však spomenul na Jevgenija Pľuščenka. Vyhral vraj asi 300 eur. Alebo v časoch, keď hralo 1. FC Košice Ligu majstrov, prišlo do kasína, v tom čase sídlilo v hoteli Slovan, takmer kompletné mužstvo Juventusu Turín. Na čele s Marcellom Lippim, Alesandrom Del Pierom a ďalšími. "Kuriózne bolo, že všetci prišli v teplákach," spomína Ing. Pramuk, ktorý bol aj vtedy manažérom kasína. "Síce v značkových, ale aj tak nespĺňali podmienku na spoločenské oblečenie. Nechápali, keď ich náš 'ochrankár' nechcel vpustiť dnu. Napokon sme urobili výnimku, lebo takí hostia neprichádzajú každý deň. Pokiaľ sa pamätám, nehrali o žiadne veľké sumy a nikto z nich nejako zvlášť nezbohatol..."

Podobne ako vklady, aj výhry sú rôzne. "Najvyššia individuálna vyplatená výhra za jeden večer bola pred piatimi rokmi cca tri milióny slovenských korún (cca 100 000 eur)," načrel Ing. Pramuk do histórie. Teraz sa priemerné výhry pohybujú okolo dve- až tritisíc eur za večer. S tým sa väčšina klientov uspokojí a odchádza. "Výhodou hry v kasíne je fakt, že výhry sa nezdaňujú. Je pravda, že k nám chodia pracovníci daňového úradu. Ale iba preto, aby kontrolovali nás. Vyberú si záznam nejakého dňa a sledujú, či bolo z našej strany všetko v poriadku. Koľko vyhral klient a kto to bol, ich nezaujíma."

"Balkánske trojky"

Ako sme už spomenuli, hru pri každom stole má pod palcom krupierka. Ak si niekto myslí, že jej práca je zábava, tak sa mýli. Sledovať správanie niekedy až šiestich hráčov, vklady i krúžiacu guľôčku a po jej zastavení správne rozdeliť výhry, to si vyžaduje poriadnu dávku sústredenia, zručnosti a práce bez stresu i chyby. Pochopiteľne, potrebná je aj znalosť cudzích jazykov.

"Výber na pozície krupierov je prísny. Z tridsiatich adeptov vyberieme tak troch, štyroch," tvrdí manažér. Úspešné zavŕšenie kurzu však neznamená, že obdobie učenia sa končí. "Začiatočník" potrebuje jeden a pol až dva roky praxe za hracím stolom, aby všetky potrebné návyky dostal do krvi. Musí vždy pôsobiť nenápadne, kultivovane. "Momentálne konkurzy neorganizujeme, náš káder je stabilizovaný. Máme schopných, šikovných krupierov, ktorí si vážia svoju prácu a robia ju na vysokej úrovni." Stáva sa, že krupier odíde za lepším džobom, hlavne do sveta.

Okrem krupiera stojí pri stole aj inšpektor. Ten dohliada na správny priebeh hry. Ak sa náhodou krupier pomýli, inšpektor ho opraví. Tretím kariérnym stupienkom v hiearchii kasín je vedúci sály, tzv. pitboss. Ten rozdeľuje, ktorý krupier a ktorý inšpektor idú na ktorý stôl a tiež ich výmeny. Po každej hodine práce pri stole totiž nasleduje 20-minútová pauza. Aby si aj krupieri oddýchli. Obvykle, aby mali zmenu, idú po prestávke k inému stolu. "Ja som tiež začínal ako krupier," prezrádza Ing. Pramuk. „V roku 1991 ma školili ľudia z Casinos Austria International, ktoré sídlilo v prešovskom Divadle J. Záborského. Po dvoch rokoch sa presťahovalo do Košíc do hotela Slovan. Môžem potvrdiť jeden fakt - hra s klientmi je celkom iná než akýkoľvek tréning."

Okrem dohliadania na prácu krupiera má inšpektor za úlohu riešiť aj drobné nepríjemnosti. "Napríklad sa niektorí hráči, väčšinou z Balkánu, snažia už po zastavení rulety podsunúť nejaký žetón tak, aby získali výhru. Obvykle chodia v trojici a každý má svoju úlohu. Jeden je pri rulete a háda sa s inšpektorom, druhý sa nakláňa nad stôl a zacláňa, tretí čaká vzadu. Vo vhodnej chvíli vhodí žetón na správne číslo a potom sa domáha výhry. Napríklad spadne číslo 32 a on podsunie žetón na príslušný stĺpec." Pre také prípady má kasíno k dispozícii kamerový systém, kde pracovníci dohliadajú na dodržiavanie pravidiel pri stoloch, ako aj na bezpečnosť prevádzky a zákazníkov. Každý stôl totiž sníma niekoľko kamier v rôznych uhloch. "Až 95 percent nezrovnalostí vyrieši krupier a inšpektor. Iba päť percent ostáva na kamery. A aj z tých piatich percent tvorí prevažnú väčšinu záujem klienta, či by si mohol overiť, že bolo všetko OK. Teda nie o tom, že podvádza, len sa chce uistiť, či náhodou nemal niečo vyhrať."

Pravda, z času načas je v kasíne aj rušnejšie. "Ruleta je emotívna hra. Klienti, ktorých emócie ovládnu viac a ešte sa k tomu pridá alkohol, sú najprv upozornení, aby sa upokojili. Svojím správaním totiž rušia ostatných hráčov. Ak to nepomáha, dáme im pre ten večer tzv. STOP-ku. Odídu domov, vytriezvejú, upokoja sa a nabudúce prídu s čistou hlavou. Ak by sa ich správanie opakovalo častejšie, dostanú zákaz vstupu napríklad na mesiac." Z praxe Ing. Pramuk vie, že v 90 percentách takýchto prípadov je príčinou alkohol a nezvládnuté emócie. Zvyšok tvoria hráči, ktorí berú neustále hádky s personálom za súčasť poskytovaných služieb a sú agresívni stále, alebo sa snažia ovplyvniť hru vo svoj prospech. Z tých sa časom môže stať "persona non grata", teda nežiaduci klient.

Kasíno sa zapĺňa

Je 21. hodín a košické kasíno sa pomaly zapĺňa, viac či menej obsadené sú už všetky stoly. Napriek silnému pokušeniu ešte raz si zahrať sa s Ing. Pramukom lúčim. Na schodoch stretávam svojho známeho. Prehodíme pár slov a on mi prezrádza, že včera vyhral 220 eur. Dnes zlanáril aj kamaráta, šťastie idú pokúšať spolu. Nuž, kto by po vstupe do kasína nepocítil šteklivé pokušenie...?

Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári