Korzár logo Korzár Košice
Nedeľa, 22. máj, 2022 | Meniny má Júlia, Juliána

Horvátha na obchodnej inšpekcii strieda Mihaľo

Na košický inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie nastúpil nový riaditeľ, ktorý si prácu inšpektora vyskúšal na vlastnej koži. Za najkritickejšie oblasti pri ochrane spotrebiteľa považuje vybavovanie reklamácií a poskytovanie služieb, najmä stavebných

Milan Mihaľo. Novopečený riaditeľ pôsobil takmer 20 rokov ako inšpektor.Milan Mihaľo. Novopečený riaditeľ pôsobil takmer 20 rokov ako inšpektor. (Zdroj: Judita Čermáková)

.

KOŠICE. Dlhoročného šéfa Daniela Horvátha strieda vo funkcii Milan Mihaľo. Na post bol v októbri vyhlásený konkurz. "Nejde o politickú nomináciu. Nikdy som nebol ani nie som v žiadnej politickej strane, riadne som sa zúčastnil výberového konania," vyjadril sa novopečený riaditeľ.

"V Slovenskej obchodnej inšpekcii pracujem už devätnásty rok. Nastúpil som ako inšpektor v roku 1992. Za to obdobie som sa zorientoval v problematike ochrany spotrebiteľa, v kontrolnej činnosti v teréne a v problematike kontrol."

Chcel by zlepšiť podmienky pre inšpektorov, dodať im sebavedomie a vytvoriť priestor na štúdium rýchle sa harmonizujúcich európskych predpisov do slovenských. Tvrdí, že i samotní spotrebitelia by sa mali oboznamovať o ich právach a uplatňovaní zodpovednosti za chyby.

Sťažujte sa okamžite

Inšpektori sa v prvom rade sústreďujú na kontroly bezpečnosti výrobkov. Využívajú pritom databázu RAPEX alebo podnety, na základe ktorých odoberajú vzorky a odosielajú ich na laboratórne posúdenie. V obchodoch zisťujú, či neponúkajú nebezpečný tovar. Ak nejaký objavia, zastavia jeho predaj, pričom ho ľudia môžu vrátiť a peniaze dostanú späť.

"Momentálne sa vykonávajú kontroly v komodite sviečky, elektrické ohrievače, prívodné elektrické šnúry a regulované výrobky. Prednedávnom sme vykonali kontrolu zameranú na preukázanie zhody a správnosť ich označovania pri rekreačných plavidlách a vybraných stavebných výrobkoch," informoval Mihaľo.

SOI dostáva i kvantum rôznych podnetov. "Na základe nich kontrolujeme aj stravovacie, ubytovacie a pohostinské zariadenia. V týchto prípadoch by sa však spotrebiteľ mal chrániť aj sám, okamžite tovar reklamovať a požadovať u zodpovedného pracovníka vybavenie jeho reklamácie. Často dochádza k tomu, že nekvalitné jedlo resp. nápoj spotrebiteľ skonzumuje a na druhý deň podá podnet. Samozrejme, že každý podnet je zaevidovaný a prešetrený."

Reklamácie zamietajú bez posudku

Najväčšie rezervy v ochrane spotrebiteľa riaditeľ vidí vo vybavovaní reklamácií a poskytovaní služieb. "Máme veľa podnetov na správnosť postupu pri vybavovaní reklamácií, prešetrujeme ich po formálnej stránke. Teda či predávajúci reklamáciu riadne prijal, či o prijatí a vybavení reklamácie vydal doklad a či ju vybavil v zákonnej lehote," vysvetlil. "Predávajúci často zamietne reklamáciu, ktorú spotrebiteľ uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy výrobku bez toho, aby výrobok zaslal na odborné posúdenie."

Do roka od kúpy ju totiž smie zamietnuť len na základe posudku. Po roku aj sám, no musí v doklade uviesť, komu sa môže dať výrobok posúdiť. Reklamáciu má vybaviť ihneď, najneskôr do 30 dní. "Predávajúci musí vyjadrenie k reklamácii vydať v jeho mene. Nemal by podávať výsledok odborného posúdenia priamo spotrebiteľovi bez toho, aby sa sám nevyjadril. Je ďalej povinný vydať doklad o vybavení reklamácie, teda či uznal, alebo neuznal reklamáciu," uviedol Mihaľo.

Špekulatívni živnostníci

Inšpekcia zaznamenáva i veľa problémov so službami, predovšetkým stavebnými. "Veľa spotrebiteľov si vyberá podnikateľa podľa inzerátov, tí niekedy nemajú stálu prevádzku a adresu uvádzajú na trvalom bydlisku. Keď potom chcú reklamovať nekvalitnú alebo nedokončenú prácu, nevedia živnostníka zohnať. Často k nám prichádzajú bez dokladov, len s cenovou ponukou na obyčajnom papieri bez podpisu. Stáva sa aj to, že špekulanti zoberú zálohu a vôbec nič neurobia," povedal riaditeľ.

Ich zákazníci tak nevedia preukázať obchodný vzťah a požiadavka sa stáva nevymožiteľnou. Mihaľo preto radí spísať pred začatím akejkoľvek rekonštrukcie či prestavby zmluvu o diele alebo písomné potvrdenie o prevzatí objednávky s termínmi začatia a ukončenia prác, ich predmetom a aspoň odhadnutej cene. Každé jej zvýšenie potom musí byť odsúhlasené. Tiež by mali byť ošetrené aj postihy za nedodržanie termínov.


Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami
  2. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž
  3. Contact Center Hub a Ncontactcenter od NFON
  4. Volkswagen ID.5 prináša nový softvér aj pre staršie modely
  5. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách?
  6. Šprintérsky duel IONIQ 5 vs i30 N Performance má víťaza
  7. MS v hokeji: TV Tipsport + špeciálna kurzová ponuka!
  8. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov
  1. Prečo potrebujeme udržateľné riešenia v oblasti mobility?
  2. Gestačný diabetes mellitus
  3. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami
  4. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž
  5. Do finále McDonald´s Cupu sa prebojovalo mužstvo z Víťaza
  6. Garmin vyrobil cykloradar Varia RCT715 s bezpečnostnou kamerou
  7. Obľúbená pracovná agentúra Work Service nezmizla
  8. Župné mestečko ovládne krajské mesto aj celý Abov. Už zajtra
  1. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách? 6 597
  2. Odišlo už štvrť milióna mladých ľudí. Má Slovensko budúcnosť? 4 521
  3. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž 3 962
  4. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov 3 874
  5. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami 1 972
  6. Príliš veľa vitamínov škodí zdraviu, majte ich pod kontrolou 1 412
  7. 5 najčastejších chýb pri zateplení šikmej strechy: vyhnite sa im 1 223
  8. McDonald´s Cup pozná víťazný tím z Košického kraja 1 005

Blogy SME

  1. Helena Michlíková: Taliansko- Slovensko
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  3. Juraj Droppa: Šanca pre 486 učiteľov na lepšie platenú prácu, alebo...
  4. Monika Kusendová: Malofatranská hrebeňovka alebo 4-dňové sólo dobrodružstvo s ruksakom po horách
  5. Monika Bošková: Ako mi ochoreli morské prasiatka (2. časť)
  6. Anna Miľanová: Potreba odluky cirkví od štatu.
  7. Marek Košík: Muži v jaskyni
  8. Štefan Vidlár: Igorúf advokát
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 11 893
  2. Vladimír Benčík: Zvitky od Mŕtveho mora - boli napísané pred 2000 rokmi, predpovedajú apokalypsu? 11 206
  3. Jana Melišová: Pomalý pád na Wall Street sa zrejme ešte neskončil 9 878
  4. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 4 916
  5. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 4 039
  6. Ivan Beňovič: Sankcie voči oligarchom vojnu na Ukrajine nezastavia 3 903
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925) 3 112
  8. Tupou Ceruzou: Pôjdeš do basy, ty hajzel! 1 909
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  2. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  4. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  5. Jiří Ščobák: Jaká je situace na linii dotyku? Pomůže Rusku mobilizace?
  6. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
  7. Adam Valček: Pri čudnom zákroku na súde sa NAKA pokúšala zmocniť utajených dokumentov
  8. Jiří Ščobák: Sú reformy Igora Matoviča (zvýšené prídavky na deti a daňové bonusy pre pracujúcich rodičov) dobrý nápad?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Tréner slovenských hokejistov Craig Ramsay (uprostred).

Zápasy začínajú, keď už zvykne driemať.


7 h
Martina Antošová.

Pacienti doplatia na pomalé rozhodnutia.


a 1 ďalší 20. máj
Gólová radosť Adama Sýkoru v zápase proti Taliansku.

Za Adamom Sýkorom je krásny príbeh, vraví expert RTVS.


8 h
Fínska komédia režiséra Akiho Kaurismäkiho Leningradskí kovboji dobývajú Ameriku.

Dobrý strih nie je vidieť, hovorí v rubrike Film života TV OKO/TV SVET.


18. máj

Blogy SME

  1. Helena Michlíková: Taliansko- Slovensko
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  3. Juraj Droppa: Šanca pre 486 učiteľov na lepšie platenú prácu, alebo...
  4. Monika Kusendová: Malofatranská hrebeňovka alebo 4-dňové sólo dobrodružstvo s ruksakom po horách
  5. Monika Bošková: Ako mi ochoreli morské prasiatka (2. časť)
  6. Anna Miľanová: Potreba odluky cirkví od štatu.
  7. Marek Košík: Muži v jaskyni
  8. Štefan Vidlár: Igorúf advokát
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 11 893
  2. Vladimír Benčík: Zvitky od Mŕtveho mora - boli napísané pred 2000 rokmi, predpovedajú apokalypsu? 11 206
  3. Jana Melišová: Pomalý pád na Wall Street sa zrejme ešte neskončil 9 878
  4. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 4 916
  5. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 4 039
  6. Ivan Beňovič: Sankcie voči oligarchom vojnu na Ukrajine nezastavia 3 903
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925) 3 112
  8. Tupou Ceruzou: Pôjdeš do basy, ty hajzel! 1 909
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  2. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  4. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  5. Jiří Ščobák: Jaká je situace na linii dotyku? Pomůže Rusku mobilizace?
  6. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
  7. Adam Valček: Pri čudnom zákroku na súde sa NAKA pokúšala zmocniť utajených dokumentov
  8. Jiří Ščobák: Sú reformy Igora Matoviča (zvýšené prídavky na deti a daňové bonusy pre pracujúcich rodičov) dobrý nápad?

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu