Korzár logo Korzár Košice
Nedeľa, 1. november, 2020 | Meniny má Denis, DenisaKrížovkyKrížovky

Horvátha na obchodnej inšpekcii strieda Mihaľo

Na košický inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie nastúpil nový riaditeľ, ktorý si prácu inšpektora vyskúšal na vlastnej koži. Za najkritickejšie oblasti pri ochrane spotrebiteľa považuje vybavovanie reklamácií a poskytovanie služieb, najmä stavebných

Milan Mihaľo. Novopečený riaditeľ pôsobil takmer 20 rokov ako inšpektor.Milan Mihaľo. Novopečený riaditeľ pôsobil takmer 20 rokov ako inšpektor. (Zdroj: Judita Čermáková)

.

KOŠICE. Dlhoročného šéfa Daniela Horvátha strieda vo funkcii Milan Mihaľo. Na post bol v októbri vyhlásený konkurz. "Nejde o politickú nomináciu. Nikdy som nebol ani nie som v žiadnej politickej strane, riadne som sa zúčastnil výberového konania," vyjadril sa novopečený riaditeľ.

"V Slovenskej obchodnej inšpekcii pracujem už devätnásty rok. Nastúpil som ako inšpektor v roku 1992. Za to obdobie som sa zorientoval v problematike ochrany spotrebiteľa, v kontrolnej činnosti v teréne a v problematike kontrol."

Chcel by zlepšiť podmienky pre inšpektorov, dodať im sebavedomie a vytvoriť priestor na štúdium rýchle sa harmonizujúcich európskych predpisov do slovenských. Tvrdí, že i samotní spotrebitelia by sa mali oboznamovať o ich právach a uplatňovaní zodpovednosti za chyby.

Sťažujte sa okamžite

Inšpektori sa v prvom rade sústreďujú na kontroly bezpečnosti výrobkov. Využívajú pritom databázu RAPEX alebo podnety, na základe ktorých odoberajú vzorky a odosielajú ich na laboratórne posúdenie. V obchodoch zisťujú, či neponúkajú nebezpečný tovar. Ak nejaký objavia, zastavia jeho predaj, pričom ho ľudia môžu vrátiť a peniaze dostanú späť.

"Momentálne sa vykonávajú kontroly v komodite sviečky, elektrické ohrievače, prívodné elektrické šnúry a regulované výrobky. Prednedávnom sme vykonali kontrolu zameranú na preukázanie zhody a správnosť ich označovania pri rekreačných plavidlách a vybraných stavebných výrobkoch," informoval Mihaľo.

SOI dostáva i kvantum rôznych podnetov. "Na základe nich kontrolujeme aj stravovacie, ubytovacie a pohostinské zariadenia. V týchto prípadoch by sa však spotrebiteľ mal chrániť aj sám, okamžite tovar reklamovať a požadovať u zodpovedného pracovníka vybavenie jeho reklamácie. Často dochádza k tomu, že nekvalitné jedlo resp. nápoj spotrebiteľ skonzumuje a na druhý deň podá podnet. Samozrejme, že každý podnet je zaevidovaný a prešetrený."

Reklamácie zamietajú bez posudku

Najväčšie rezervy v ochrane spotrebiteľa riaditeľ vidí vo vybavovaní reklamácií a poskytovaní služieb. "Máme veľa podnetov na správnosť postupu pri vybavovaní reklamácií, prešetrujeme ich po formálnej stránke. Teda či predávajúci reklamáciu riadne prijal, či o prijatí a vybavení reklamácie vydal doklad a či ju vybavil v zákonnej lehote," vysvetlil. "Predávajúci často zamietne reklamáciu, ktorú spotrebiteľ uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy výrobku bez toho, aby výrobok zaslal na odborné posúdenie."

Do roka od kúpy ju totiž smie zamietnuť len na základe posudku. Po roku aj sám, no musí v doklade uviesť, komu sa môže dať výrobok posúdiť. Reklamáciu má vybaviť ihneď, najneskôr do 30 dní. "Predávajúci musí vyjadrenie k reklamácii vydať v jeho mene. Nemal by podávať výsledok odborného posúdenia priamo spotrebiteľovi bez toho, aby sa sám nevyjadril. Je ďalej povinný vydať doklad o vybavení reklamácie, teda či uznal, alebo neuznal reklamáciu," uviedol Mihaľo.

Špekulatívni živnostníci

Inšpekcia zaznamenáva i veľa problémov so službami, predovšetkým stavebnými. "Veľa spotrebiteľov si vyberá podnikateľa podľa inzerátov, tí niekedy nemajú stálu prevádzku a adresu uvádzajú na trvalom bydlisku. Keď potom chcú reklamovať nekvalitnú alebo nedokončenú prácu, nevedia živnostníka zohnať. Často k nám prichádzajú bez dokladov, len s cenovou ponukou na obyčajnom papieri bez podpisu. Stáva sa aj to, že špekulanti zoberú zálohu a vôbec nič neurobia," povedal riaditeľ.

Ich zákazníci tak nevedia preukázať obchodný vzťah a požiadavka sa stáva nevymožiteľnou. Mihaľo preto radí spísať pred začatím akejkoľvek rekonštrukcie či prestavby zmluvu o diele alebo písomné potvrdenie o prevzatí objednávky s termínmi začatia a ukončenia prác, ich predmetom a aspoň odhadnutej cene. Každé jej zvýšenie potom musí byť odsúhlasené. Tiež by mali byť ošetrené aj postihy za nedodržanie termínov.


Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  2. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  3. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  4. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  5. Magazín SME Ženy už v predaji
  6. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  7. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  8. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  9. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  10. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  1. Nechajte zamestnancov vybrať si služobné auto, oplatí sa vám to
  2. Moringa a Ginkgo - pomocníci z prírody
  3. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  4. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  5. O prenájom auta majú čoraz väčší záujem aj malé firmy. Ušetria
  6. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  7. Magazín SME Ženy už v predaji
  8. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  9. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  10. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 38 687
  2. Aplikáciu tohto Slováka používajú v 150 krajinách. Ako začínal? 26 724
  3. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 19 602
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 16 858
  5. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 15 524
  6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 14 225
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 565
  8. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 11 361
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 081
  10. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci 10 989
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Koronavírus na východe Slovenska: V nedeľu pokračuje plošné testovanie (minúta po minúte)

Plošné testovanie Slovenska na ochorenie Covid-19 prebieha druhý deň.

Pri plošnom testovaní sa využívajú antigénové testy.

Namiesto futbalového zápasu odbery z nosa. Tak to vyzeralo v Malom Šariši

V Sabinove sa črtá problém, vo Veľkom Šariši sú pokojní.

Plošné testovanie v Malom Šariši išlo podľa plánu.
Pred letiskom v Abu Dhabí. Lenka vycestovala do Spojených arabských emirátov pred rokom. Verí, že koronakríza jej dovolí opäť naplno lietať.
Rozhovor

Dizajnérka: Retro považujú ľudia za moderné alebo súčasné. Nie je to správne

Márii Bujňákovej učaroval najviac škandinávsky štýl.

Mária Bujňáková, dizajnérka a doktorandka na Katedre umení Technickej univerzity v Košiciach
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Naď očakáva, že počas víkendu otestujú aspoň tri milióny ľudí

Najväčšie problémy spôsobovali drive through odberové miesta.

celoplošné testovanie na Covid-19.
Autorská strana Beaty Balogovej

Ako neprísť o Dušičky počas korony

Covid zasahuje aj do nášho vzťahu s mŕtvymi.

Ilustračné foto.
Internista v nemeckom meste Chemnitz a člen skupiny Lovci šarlatáni, ktorá sa usiluje vyvracať mýty a bludy v medicíne, Roland Oravský.
Premiér Matovič hovorí o prvých výsledkoch testovania.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop