Korzár logo Korzár Košice
Štvrtok, 28. január, 2021 | Meniny má AlfonzKrížovkyKrížovky

Vyúčtovania priniesli v Košiciach stovky reklamácií

Ľudia sa najčastejšie sťažovali na vysoké platby za teplo či vodu.

Voda. Ľudia sa pýtali aj na koeficienty.Voda. Ľudia sa pýtali aj na koeficienty. (Zdroj: Ilustračné foto: Veronika Janušková)

Vyúčtovania za služby spojené s bývaním priniesli stovky reklamácií.

KOŠICE. Bytový podnik spravuje 10-tisíc bytov, priznáva, že vo viacerých prípadoch robili korekcie vyúčtovaní.

„Nebolo ich však veľa, reklamácie predstavovali necelé dve percentá vystavených vyúčtovaní. Ľudi sa sťažovali, že sa im nepáči spotreba niekktorého média, prípadne nerozumeli koeficientom. Chceli nahliadnuť do dokladov, prepočítali sme vyúčtovania a odišli spokojní,“ vraví vedúci oddelenia správy bytov Bytového podniku mesta Košice Vladimír Milistenfer.

Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Skryť Vypnúť reklamu

Susedia vyhoreli, a čo my s tým máme?

„V jednom z košických blokov horelo a požiar vo viacerých bytoch zničil merače na radiátoroch. Vyhotovili sme vyúčtovanie tepla ÚK pre celý dom len na podlahovú plochu. Lenže vlastníci bytov vo vchodoch, kde nehorelo, spísali reklamáciu a dožadovali sa rozúčtovania tepla aj na merače tepla. Teda tak, ako sa predtým na schôdzi dohodli a vôbec nemienili brať ohľad na nešťastie požiaru susedov v strednej bráne. Tvrdili, že čo oni s tým majú, u nich predsa nehorelo, aj keď sú jeden dom. Preto sme museli urobiť pre krajné brány vyúčtovanie tepla aj na pomerové merače,“ povedal nám Milistenfer.

Nízke zálohové platby

Podľa technického riaditeľa BPMK Martina Pašku sa však nájde aj viacero vlastníkov, ktorí nie sú spokojní, pretože majú nastavené nízke zálohové platby.

Skryť Vypnúť reklamu

„Vlastníčka reklamovala vyúčtovanie ako celok, nič konkrétne. Len sa jej nepáčilo, že každý rok sa jej znižuje preplatok, až sa tento rok dostala do nedoplatku. Pekne vypísala za posledných 5 rokov sumy stále nižších preplatkov. Nechápala, že pri každoročne sa zvyšujúcich cenách médií a rovnakých zálohových platbách, ktoré nechce zvýšiť, je toto zákonitý jav a žiadala prepočítať opätovne celé vyúčtovanie. Aj vlastníci bytov by si mali uvedomiť, že v prípade zvyšovania cien tepla či vody môžu reagovať zvýšením zálohovej platby a tým predídu následnej nespokojnosti,“ tvrdí Paška.

Majitelia bytov sa u správcov sťažujú na vysoké platby za teplo a vodu, na spôsob ich rozúčtovania na jednotlivé byty, na zle určené koeficienty, ktorými sa koriguje spotreba tepla v krajných a prízemných bytoch, ale aj na nekvalitné stavebné práce pri zateplení bytovky.

Skryť Vypnúť reklamu

„Ak mal niekto problém s vyúčtovaním, vysvetlili sme mu to. V prípade, že došlo k chybe z našej strany, urobila sa korekcia.“

Ak správca neodpovedá...

Majitelia sú často nespokojní aj s vybavením reklamácie správcom. Stáva sa, že buď im na ňu odpíše, alebo reaguje neskoro, prípadne vlastník dostane stanovisko, s ktorým nie je spokojný. Obracajú sa potom na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

„Spotrebitelia by si v prípade podozrenia z nesprávneho vyúčtovania mali najprv uplatniť reklamáciu u správcu domu. Na SOI sa môžu obrátiť s podnetom na vykonanie kontroly, až keď správca na reklamáciu nereaguje, alebo ak sa po vybavení reklamácie cítia poškodení,“ tvrdí inšpekcia.

V podaní by mali problém stručne opísať, priložiť kópiu vyúčtovania a dokumentáciu súvisiacu s uplatnenou reklamáciou.


Najčítanejšie na Košice Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  2. Výpredaj zásob. Bezpečný nákup s garanciou dodania až k vám
  3. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  4. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  5. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  6. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  7. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  8. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  9. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  10. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  1. Neprekonaný VAM systém, ktorý zabráni krádeži vášho auta
  2. Výpredaj zásob. Bezpečný nákup s garanciou dodania až k vám
  3. Garmin predstavuje Lily, svoje najmenšie inteligentné hodinky
  4. Babylon Berlín: Najdrahší nemecký seriál
  5. Potravinové intolerancie bude KRAJ riešiť aj tento rok
  6. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  7. Závod zamestnáva 500 ľudí. Tatravagónka v Trebišove má 50 rokov
  8. Spoločnosť BILLA v novom e-booku radí, ako sa stravovovať zdravo
  9. Počas koronakrízy vzrástli obavy z dopadov práceneschopnosti
  10. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 19 776
  2. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 19 047
  3. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí 18 690
  4. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 17 907
  5. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 7 969
  6. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 7 658
  7. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci 7 601
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 323
  9. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 7 201
  10. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 082
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ilustračné foto

Druhú dávku by ste mali dostať do 42 dní.

12 h

Ako vyzerá vakcinácia na Slovensku.

7 h

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop