KOŠICE. Trinásťposchodový blok, v ktorom žije 104 rodín, zostal bez poriadného tlaku vody. Ľudia na vyšších poschodiach mali problém splachovať záchody, voda tiekla cícerkom, problémy mali práčky.
Rozhodli sa teda volať poruchovú službu Východoslovenskej vodárenskej spoločnosti (VVS). Tvrdia, že neuspeli.
„Volali sme tam tri dni na číslo poruchovej služby. Majú tam nejaký záznamník, nedalo sa dovolať. Potom nám volali späť, uviedli, že sa na problém s tlakom vody pozrú, ale neprišli. Nevieme, v čom je problém, ľudia na vyšších poschodiach jednoducho nemajú dostatočný tlak studenej vody. Takto si však služby vodárov nepredstavujeme. Za vodu platíme a v prípade problémov by mali okamžite poruchu riešiť. Nie nechať ľudí napospas osudu,“ tvrdia obyvatelia spomínaného bloku.
VVS: Nik s nami nehovoril
V tejto súvislosti sme kontaktovali Východoslovenskú vodárenskú spoločnosť. Navyše sme zavolali aj na číslo poruchovej služby, aby sme sa presvedčili, aký je problém so záznamníkom.
Po vytočení čísla nás automat informoval, že v dôsledku skvalitnenia služieb bude hovor zaznamenaný. Okamžite potom nás prepojil na pracovníka porúch. A aké je stanovisko vodární?
„Odberatelia zo spomínanej ulice sa pokúšali telefonicky kontaktovať dispečing VVS, ale keďže dispečer komunikoval s volajúcimi na inej linke, s nikým z VVS nehovorili,“ povedala nám Adriana Marušinová z Agentúry Penelopa, ktorá mediálne zastrešuje vodárne.
„Telefón na dispečingu nemá záznamník, takže odkazy tam nie je možné zanechávať. Nebolo tak možné spätne kontaktovať volajúceho na základe zanechaného odkazu,“ tvrdí Marušinová.
Na Jantárovú si posvietia
Zaujímalo nás teda, ako vodári riešia problém s nedostatočným tlakom studenej vody.
„Tlak vody na Jantárovej ulici pracovníci VVS, a. s., preverili. Na najvyššom, trinástom, poschodí bol tlak 1,7 atm. Na prípojke na päte domu bolo 5,5 atm, čo znamená, že namerané hodnoty sú v norme. Naďalej však VVS, a. s., bude venovať Jantárovej ulici zvýšenú pozornosť,“ dodala Marušinová.
Pri nahlasovaní porúch na poruchovej linke vodární, ktorej číslo je zverejnené na webovej stránke VVS, treba byť teda trpezlivý. Ak sa nepodarí dovolať na prvýkrát, môže byť problémom, že práve na linke riešia problém niekoho iného.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
