Zapojenie študentov do činnosti Linky detskej dôvery pomohlo rozšíriť prevádzkové dni z troch na celý pracovný týždeň.
KOŠICE. Ak zavolá dieťa alebo tínedžer na Linku detskej dôvery, pomocnú ruku mu podajú študenti z odborov sociálnej práce a psychológie.
Od novembra totiž linka spolupracuje s Filozofickou fakultou Univerzity P. J. Šafárika.
Študenti čakajúci na druhej strane telefónu budú pracovať pod odborným dohľadom psychológov a sociálnych pracovníkov.
Prospech pre obe strany
Poradenská linka sa tak stala súčasťou výučby. Súčasne naďalej poskytuje pomoc deťom a mladým ľuďom a tiež poradenstvo dospelým, ktorí sú pre deti dôležití.
„Vznikol tak unikátny projekt prípravy na pomáhajúce profesie s priamym kontaktom s praxou, ktorý doposiaľ na vysokej škole na Slovensku neexistuje, “ hovorí vedúca linky a detská psychologička Dana Lovašová.
Spolupráca je prospešná pre obe strany. Vlaňajší rok fungovala Linka v skrátenom režime. Deťom v tiesni boli odborníci k dispozícii v poobedňajších hodinách v pondelok, stredu a v piatok.
Linka mení číslo
Reorganizácia sa vtedy odrazila na počte volajúcich detí. „Zaznamenávame menej hovorov ako v minulosti. Deti nás často hľadajú v čase, keď služba nie je sprístupnená, čo nám signalizuje, že linku musíme naďalej udržať, len je potrebné ju zmeniť,“ vysvetľovala vlani v decembri Lovašová.
Zapojenie študentov do projektu pomohlo upraviť prevádzku tak, aby viac vyhovovala detským klientom.
Poradenstvo sa tak rozšírilo na všetky pracovné dni v čase od 14.00 do 20.00.
Linka mení aj doterajšie telefónne číslo na 055/234 72 72. Okrem klasického telefonovania využívajú na linke komunikáciu ďalšími modernými formami ako email či skype.
„V krátkej budúcnosti chce svojim klientom umožniť i kontakt formou chatu,“ dodáva Lovašová.
V posledných rokoch sa zmenilo zloženie telefonických hovorov. Menej je komunikačných, stúpol počet vážnejších tém týkajúcich sa rodinných problémov.
Pred dvomi rokmi vyhľadalo pomoc linky takmer tri tisíc volajúcich.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
