KOŠICE. V Detskej fakultnej nemocnici Košice začnú testovanie takzvaného letiskového systému pri objednávaní do ambulancií.
Doteraz sa detskí pacienti dostávali do poradovníka ambulantných lekárov podľa toho, kedy prišli do čakárne.
Rodičia ich zapísali do zošitov alebo si zobrali poradové číslo, prípadne sa objednali telefonicky.
Stres pre dieťa i rodiča
Tento zastaraný systém ide košická detská nemocnica meniť. Dôvodí dlhým čakaním malých pacientov v čakárňach a tým, že rodičia nevedeli ani približný čas, kedy sa s nimi na vyšetrenie dostanú.
Riaditeľka nemocnice Ingrid Urbančíková upozorňuje, že detskí pacienti patria do špecifickej skupiny.
„Dlhé čakania zvyšujú stres nielen nášho malého pacienta, ale aj rodiča.“
„Rezervácie“ u lekára môže rodič urobiť tromi spôsobmi – osobne pri vstupe do ambulantnej časti, cez internet alebo telefonicky.
Pacienti si nájdu svoje informácie na všetkých monitoroch v nemocnici. Ukážu sa postupne ako na letiskových informačných tabuliach. Lekári aj sestry pritom v počítači vidia, koho majú v čakárni.
Kratší čas čakania
Moderné objednávanie využívajú prvé štyri mesiace v Detskej fakultnej nemocnici v Bratislave. Prax ukázala, že sa čas čakania výrazne skrátil z dvoch až troch hodín na priemerných 23 minút pri e–mailovom objednávaní a asi 80 minút pri osobnom objednávaní.
Dvadsaťtisíc eur na zavedenie objednávacieho systému, ktorý by mal fungovať na prelome novembra a decembra, získala košická detská nemocnica v rámci 900-tisícového balíčka z ministerstva zdravotníctva.
Táto suma poslúži na viaceré investičné akcie, napríklad stavebné úpravy na klinike detí a dorastu a v ambulantnom trakte. Nemocnica z peňazí kúpi aj vyšetrovaciu zdravotnícku techniku pre viaceré pracoviská.
Objednávací systém
Osobná registrácia - objednávanie priamo pri vstupe do ambulantnej časti. Rodič dostane kartičku s číslom pacienta. Potom sleduje na monitoroch pred ambulanciami svoju ambulanciu a predpokladaný čas vyšetrenia.
Registrácia cez e–mail - objednanie sa na plánovanú návštevu cez ambulantný rezervačný systém na webovej stránke detskej nemocnice. Po zaregistrovaní získa rodič poradové číslo pacienta priamo na svoj e–mail. Po príchode na plánované vyšetrenie v registrácii pacientov dostane pacient kartičku s týmto číslom a už si len opäť sleduje svoje poradie.
Telefonická registrácia – rodič získa poradové číslo telefonicky, po príchode dostane kartičku s týmto číslom a sleduje svoje poradie.
Akútne stavy – do ambulancií sa dostávajú, tak ako doteraz, mimo poradovníkov.
kag
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Košíc nájdete na košickom Korzári
